เซเว่นความคิดเดิมสำหรับการประชุมครั้งแรกของลูกค้า

การประชุมครั้งแรกกับลูกค้า - มันก็เหมือนการแสดงละคร หากคุณไม่ได้ใช้เวลาในการเตรียมความพร้อมของผู้ชมในครั้งต่อไปไม่ได้ซื้อตั๋ว และในกรณีของเราการทำธุรกรรมจะไม่เกิดขึ้นและผลกำไรที่จะไหลไม่ได้เป็นทองลำห้วยในบัญชีธนาคารของเรา

บางทีคุณอาจจะทำงาน บริษัท และสามารถเป็น Networker ง่ายหรือผู้ขาย แต่ในกรณีที่คุณมักจะมีการเล่นละครเรื่อง "การประชุมครั้งแรกกับลูกค้า."

บทความนี้จะไม่แนะนำแบบวิธีการเตรียมความพร้อมและมีการประชุม ผมคิดว่าในระหว่างการทำงานคุณได้สะสมจำนวนของเทคนิคและลูกเล่น

นั่นคือเหตุผลที่วันนี้คุณกำลังรอความคิดเดิมเพียงไม่กี่ซึ่งผมใช้เวลาจากความมั่งคั่งของเขามีประสบการณ์และจากประสบการณ์ของเพื่อน ๆ ที่ประสบความสำเร็จของฉัน

หากในระหว่างการอ่านในหัวของคุณมีอย่างน้อยสองของความคิดที่ดีแล้วเป้าหมายของฉันจะมาถึง

ดังนั้น

1. ความคิดของการเขียนนาฬิกา

ใช่การประชุมครั้งแรกที่ดีที่สุดที่จะเข้ามาในเครื่องแต่งกาย ไคลเอ็นต์ okinet คุณมองและทำให้ตัวเองสำหรับข้อสรุปใด ๆ แต่ความประทับใจที่ได้ 100% - ชนะเพิ่ม ... นาฬิกาหรูมีสไตล์ วันหนึ่งผมเห็นวลีที่ว่านาฬิกาที่ดี - ผ่านไปอีกระดับหนึ่ง และประสบการณ์ของผมยืนยันว่ามัน

ฉันจะบอกคุณเรื่องที่ผมดูใน บริษัท

เรามีเพื่อนร่วมงานที่มักจะไปในชุดสูทธุรกิจแม้หลังจากชั่วโมง กางเกงยีนส์เสื้อยืดเขาไม่ได้รับรู้เช่นคุณสมบัติของบุคคลนั้น และมันก็เป็นของเขาเนื่องจากร่างกายที่ดีผมมักจะถูกส่งให้กับลูกค้าที่จะรับหรือใช้กล่องที่มีวัสดุ ไม่มีลูกค้าไม่เคยประหลาดใจจริงๆว่า "จัดส่ง" มาถึงสำหรับกล่องในที่เข้มงวด เหมาะกับธุรกิจ แต่เขาก็จะได้รับนาฬิกาที่ดี ... วิธีการฉันในวันเดียวกันหนึ่งในลูกค้าบนโทรศัพท์กล่าวว่า: "แต่คุณนี้อาจจะไม่ได้รับการจัดส่ง! ผมคิดว่าการฝึกอบรม ผมจำได้ทันทีว่าคนที่อยู่ในความดูแลของการจัดการ! "

2. ไม่ได้รับความคิดของ "ตัวแทนขายที่"

เกือบทั้งหมดของเราได้เห็นทั้งในสำนักงานไป ตัวแทนการช้อปปิ้ง ที่ขายตั๋วที่โรงละคร พวกเขามักจะให้ความสุขสุดเหวี่ยงเสียงแปลกประหลาด "ช่วงบ่ายดี! คุณเป็นอย่างไรบ้าง! เราให้คุณงดงาม! "และยังคงอยู่ในจิตวิญญาณเดียวกัน

เสียงดังและเสียงของรบกวนที่ดีไม่ว่างและนักธุรกิจที่วุ่นวาย

ทั้งหมดข้างต้นเป็นจริงสำหรับการประชุมครั้งแรกกับลูกค้า ไม่ได้เริ่มต้นที่มีคำอวยพรร่าเริงสุดเหวี่ยงทำนองสนุกสนาน เพราะมันเป็นสิ่งที่ไม่เป็นที่รู้จักชนิดของอารมณ์คู่สนทนาของคุณ

หากคุณต้องการที่จะเห็นในคุณเป็นมืออาชีพที่เป็นของแข็งซึ่งสามารถจัดการกับมันเป็นที่ดีที่สุดที่จะเริ่มต้นในความสงบวัดเสียงอนุรักษ์นิยม

และจากนั้นด้วยน้ำเสียงสำเนาแม่นยำและลักษณะของการสนทนา โดยส่วนตัวผมว่ามันไม่เคยล้มเหลว

ความคิด 3. ฉันขอโทษฉันผิด

ไม่จำเป็นต้องขอโทษ แม้ว่าคุณจะได้ทำอะไรผิด

ความจริงที่ว่า "ขอโทษ" อยู่ในคำอื่น ๆ "คุณขวา แต่ฉันไม่."

ผมไม่ได้พูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณได้มาถึงลูกค้าในการเดินเท้าหรือกาแฟหกเลอะบนเขา ในกรณีนี้คำขอโทษอย่างแน่นอนคุ้มค่า แต่ไม่มากเกินไปดังนั้น

บางคนคิดว่าถ้าพวกเขาทำมากขอโทษที่ลูกค้าตีพวกเขามารยาทและการทำธุรกรรมที่จะเกิดขึ้นว่า แต่ทุกอย่างอยู่ตรงข้าม

ที่ดีที่สุดคือการบอกว่า "ขอโทษ" ถูกแทนที่ด้วยสิ่งอื่น ไม่มีใครอยากที่จะจัดการกับมือสมัครเล่นที่มีความไม่แน่นอน ผมจำได้ว่าวิ่งออกมาจากร้านค้าที่มีผู้ขายสาวสุภาพมากที่พยายามจะแสดงให้ฉันดูวิธีการทำงานของอุปกรณ์และไม่สามารถเปิดใช้งาน พวกเขามองไม่แน่นอนเช่นนั้น แต่ก็ขอโทษมากกว่าทุกคำ

เมื่อผมเห็นภาพดังกล่าว กับเพื่อนของฉัน, โค้ชธุรกิจที่ประสบความสำเร็จได้รับการแต่งตั้งก็นั่งอยู่และรอการกลับของพวกเขาไปยังเจ้าของ บริษัท ที่มีชื่อเสียง เธอเป็นคนตรงต่อเวลา แต่มันก็ดึกมาก มันเป็นที่ชัดเจนว่าผู้หญิงคนนั้นคือการระคายเคืองและโกรธมาก ผมคิดว่าเมื่อเขาปรากฏเขาจะมีจำนวนมากต้องขอโทษอย่างใดทำให้ผิวอ่อนนุ่มโกรธเธอ

... แต่ไม่ได้สำหรับอะไรที่เขาสวมชื่อเสียงระดับมืออาชีพ!

ปรากฏอยู่ที่ประตูเขาก็มีเสน่ห์และบอกเธอว่า "ขอบคุณสำหรับการรอคอย นั่งลงโปรดที่โต๊ะของฉัน. " และราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นผมเริ่มที่จะแชทและเสร็จสิ้นการขายที่สวยงาม

4. บอกความคิดของ "ฉันเป็นมืออาชีพ!"

แต่เมื่อผมได้รับเพื่ออ่านบทความของแอลรอนฮับบาร์ดเกี่ยวกับความมั่นใจในตนเอง

และฉันก็รู้ว่ายืนอยู่ด้านหน้าของลูกค้าดูถูกความสามารถของเขา ส่งพวกเขาไปทดสอบ ข้อความโฆษณา, ผมต้องขออภัยล่วงหน้าถ้าคุณไม่ชอบมันและสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงทุกอย่างทันทีและส่งตัวเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จำเป็น

และคุณรู้ว่าวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้านี้หรือไม่?

พวกเขาทำฉันมากความคิดเห็นเกือบสมบูรณ์แก้ไขตำราของฉันและรักษาคำแนะนำของฉันด้วยความรังเกียจ

หลังจากที่ได้อ่านบทความที่ผมตระหนักว่านี่เป็นวิธีการที่ไม่ถูกต้องพื้นฐาน วิธีที่คุณสามารถปฏิบัติกับฉันเป็นมืออาชีพถ้าผมพูดดูถูกสำเร็จของพวกเขา?

และจากนั้นเพียงแค่ในขณะนั้นซึ่งเป็นหนึ่งในลูกค้าของฉันส่งฉันโฆษณาของพวกเขาและขอให้ดูและแสดงความคิดเห็น

และจากนั้นผมเอาความเสี่ยง

เริ่มจดหมายตอบกลับของเธอกับคำว่า "ในความคิดของมืออาชีพของฉันมันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะแก้ไขปัญหานี้คือสิ่งที่ ..." และเมื่อไปรายการของการวิจารณ์และการแก้ไข ผมเขียนค่อนข้างรุนแรงและส่งสั่นไม่ทราบว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับฉัน

นึกแปลกใจของฉันเมื่อในการตอบสนองเขาเขียนว่าเขาใช้ 80% ของการเขียนและอยากให้ผมจ่ายสำหรับความช่วยเหลือ! แม้ว่าบริการนี้เราจริงฟรี!

หลังจากนั้นส่วนตัวผมการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงวิธีการและทันทีที่รู้สึกว่าการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นในทัศนคติของลูกค้าและคู่ค้า ยังคงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะไม่ต้องกลัวที่จะบอกว่า "ฉัน! - มืออาชีพ"

ในฐานะที่เป็นทุกอย่างที่กล่าวมาถึงการประชุมครั้งแรกกับลูกค้าหรือไม่? ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย - ไม่ต้องกลัวที่จะพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับการค้นพบและให้คำแนะนำเสียง งานของคุณคือการโน้มน้าวให้ลูกค้าหลบที่คุณ - มืออาชีพที่แท้จริงในเขตของตน

ความคิด 5. ทำโครงการโทร

วิธีที่ง่าย แต่ก็ทำงานได้ 100% เพียงแค่พยายามที่จะใช้มันอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ก่อนการประชุมแจกจ่ายแผนของตัวเอง - สิ่งที่คุณพูดในตอนแรกและแล้วสิ่งที่ มันจะมีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อ

ความคิดที่ 6. ค่อยๆจัดการคบหา

เมื่อลูกค้าได้ถอนการสนทนาออกไปจากรูปแบบที่คุณต้องการเบา ๆ และเสมอต้นเสมอปลายส่งคืนกลับ "ใช่ดีสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ขอกลับไป ... "บางอย่างเช่นนี้ มากสุภาพเบา ๆ แต่ไม่ยอมเจรจาต่อรองทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อหารือเกี่ยวกับ งานของคุณ - เพื่อหาทุกสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ และรายละเอียดไม่ทิ้งคำถามข้อสรุปมาก่อนครึ่งหนึ่ง

7. ความคิดของ "หัวหน้าภาควิชาจะมาให้คุณ."

เคล็ดลับง่ายๆที่น่าแปลกใจ

แล้วจัดประชุมขอให้คนจากเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานของคุณโทรหาลูกค้าและเพื่อเตือนว่ามันจะผลักดันตัวเองไปยัง หัวหน้าแผนก แล้วทัศนคติของเขาที่จะคุณจะแตกต่างกัน!

ว่ามัน! ถ้าฉัน natolknu คุณจดหมายข่าวนี้คู่ของความคิดที่มีประโยชน์ผมเชื่อว่างานของฉันจะทำ

อัจฉริยะคุณขาย!

คุณต้องการที่สัปดาห์ที่จะได้รับโปรโมชั่นความคิดที่มีต้นทุนต่ำที่ดี? เข้าร่วมกับโครงการของเรา "โปรโมชั่นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย"