Roketbank: ความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้า

ในบรรดากลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดของเศรษฐกิจรัสเซีย - อินเทอร์เน็ตบนมือถือ รัสเซียมากขึ้นและเป็นจุดเริ่มต้นที่จะใช้บริการออนไลน์ที่เหมาะสมอย่างแข็งขันแสวงหาแกดเจ็ตติดตั้งโปรแกรมสำหรับพวกเขา กับพื้นหลังของแนวโน้มนี้ผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้นสร้างที่แตกต่างกัน ในบรรดา - โครงการอยู่บนพื้นฐาน - แนวคิดของการมีส่วนร่วมของอินเทอร์เน็ตบนมือถือเป็นช่องทางของการสื่อสารระหว่างธนาคารและลูกค้าของพวกเขา ในกรณีนี้การทำงานของโปรแกรมที่เกี่ยวข้องจะกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้สิ่งที่ในความเป็นจริง, บริการธนาคารสถาบันการเงิน ตัวอย่างของโครงการดังกล่าว - "Roketbank" อะไรคือคุณสมบัติของตนหรือไม่

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการบริการ

"Roketbank" ความคิดเห็นที่มีมากขึ้นที่ปรากฏในรูปแบบของพอร์ทัลออนไลน์ที่เป็นองค์กรที่ให้บริการการชำระเงินผ่านการใช้งานโทรศัพท์มือถือ นิติบุคคลที่เป็นเจ้าของแบรนด์ข้อมูลที่มีร้าน บริการลูกค้า ศูนย์บริการหรือการเชื่อมต่อออนไลน์ธนาคารดังกล่าวซึ่งอาจจะเรียกสำหรับลูกค้าขององค์กรที่มีการเข้าถึงบัญชีของคุณ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนและผู้ใช้หมายถึง "Roketbank แนวคิด" (ความคิดเห็นบนพอร์ทัลใจยืนยันเรื่องนี้) ส่วนใหญ่เป็นบริการโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์ในการพิจารณาการทำงานของโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง แต่เล็ก ๆ น้อย ๆ ในภายหลัง เพื่อให้ห่างไกลการศึกษาเป็นวิธีการสร้างบริการที่ผิดปกติ "Roketbank"

ว่าโครงการนี้เกิด

ร่างถูกวางลงบนผู้ประกอบการตลาดที่เข้าร่วมในธุรกิจดังกล่าวเช่น Groupon ธุรกิจในรัสเซียได้ตัดสินใจที่จะสร้างบริการที่จะเป็นเรื่องง่ายที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าโดยธนาคาร แต่มันจะไม่ถูกต้องตามกฎหมายมีเครดิตและองค์กรการเงิน ผู้ก่อตั้งของ "Roketbanka" ในเวลาเดียวกันการตั้งค่าเป้าหมายที่จะเรียกใช้บริการที่จะถูกมองว่าเป็นลูกค้าของธนาคารที่ เพื่อที่จะแก้มันเป็นสิ่งจำเป็นแรกของทุกคนที่จะหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมที่ในความเป็นจริงเครดิตและสถาบันการเงิน

เป็นที่ยอมรับโดยผู้ก่อตั้งที่เพิ่งเริ่มต้นในการให้สัมภาษณ์สื่อที่พูดถึงเกี่ยวกับ 20 ธนาคารรัสเซียได้ดำเนินการและในกรณีส่วนใหญ่เป็นหุ้นส่วนไม่สามารถสร้างเนื่องจากความเข้าใจผิดของโครงสร้างทางการเงินคุณสมบัติดั้งเดิมของโครงการ ธนาคารตามที่ระบุไว้โดยผู้บริหารระดับสูง "Roketbanka" ที่ใช้ในการรับรู้ของลูกค้าในฐานะผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการสินเชื่อ ในทางกลับกันการเริ่มต้นขึ้นอยู่กับแนวคิดของมันคือไม่ได้คาดหวังที่จะทำงานในส่วนดังกล่าว "Roketbank" บัตรเครดิต (ภาพบนแบรนด์สินค้านั้นสามารถมองเห็นด้านล่าง) ไม่ได้ไปออก

สิ่งสำคัญที่ผู้ก่อตั้งกำลังพยายามที่จะได้รับการเริ่มต้นในการได้รับความยินยอมคู่ค้าเพื่อเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายภายในองค์กรเพื่อให้สามารถจัดการบัญชีลูกค้า หลายของพนักงานของสถาบันการเงินยังไม่พร้อมเพื่อที่จะรักษาความคิดริเริ่ม "Roketbank โครงการ" พนักงานที่แท้จริงของสถาบันสินเชื่อของบริการรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับแนวโน้มของความร่วมมือดังกล่าวไม่ได้เป็นบวกมากที่สุด

แต่เมื่อเวลาผ่านไปผู้ก่อตั้งของโครงการที่มีการจัดการที่จะหาพันธมิตร ดังกล่าวเป็น CB "Interkommerts" องค์กรนี้ซึ่งมีการทำสัญญา "Roketbank" ในการจัดอันดับเป็นตำแหน่งที่มีเกียรติมากในหมู่ธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาอยู่ในด้านบน-70 รัสเซียสถาบันการเงินธนาคารในแง่ของสินทรัพย์ ความพยายามร่วมกันพันธมิตรเริ่มต้นจึงได้เปิดตัวในปี 2013

กลุ่มเป้าหมายของลูกค้า

ผู้ก่อตั้งของ "Roketbanka" กำหนดกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ การก่อตัวของการไหลบ่าของลูกค้าของผู้ก่อตั้งที่เพิ่งเริ่มต้นคาดหวังจาก IT-ส่วน - โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นผู้ที่ใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการให้บริการอาจจะเป็นคนที่มีความคุ้นเคยกับการรักษาปกติเพื่อให้บริการออนไลน์ ดังนั้นโครงการ "Roketbank" เริ่มที่จะกระตือรือร้นในการพัฒนาในส่วนของโทรศัพท์มือถือของอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามผู้ก่อตั้งของที่เพิ่งเริ่มต้นยังมีการพิจารณาความเป็นไปได้ของการเพิ่มบริการโทรศัพท์มือถือยังระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตแบบดั้งเดิม แต่ ณ จุดเดียวกัน - คำขอใช้บริการนี้ในจำนวนเงินที่ต้องยังไม่ได้รับการจัดตั้งขึ้น

ตอนนี้เราหันไปศึกษาความเป็นไปได้ของแอพลิเคชันที่พัฒนา "Roketbank" ภาพรวมของการแก้ปัญหาสามารถดำเนินการได้โดยการตรวจสอบการทำงานที่สำคัญของมัน

ความเป็นไปได้ของ "Roketbank" โปรแกรมมือถือ

ในลักษณะที่โดดเด่นที่สุด "Roketbank" การใช้งานสำหรับผู้ใช้ gadgets มือถือ - ค่าใช้จ่ายของนักวิเคราะห์ ใด ๆ ที่แสดงแอปกราฟิก ค่าใช้จ่ายของผู้ใช้ในเวลาเดียวกันจะถูกจัดในหลายประเภท พวกเขายังแสดงเป็นร้อยละของกราฟที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามค่าใช้จ่ายที่พบบ่อยที่สุด

ในการทำธุรกรรมการชำระเงินเทปบันทึกชื่อของร้านซึ่งในหน่วยที่ซื้อ ถ้าจำเป็นคุณสามารถค้นหาข้อมูลผ่านเครื่องมือค้นหาการประยุกต์ใช้เช่นเดียวกับแท็ก มันอาจจะตั้งข้อสังเกตว่าค่าใช้จ่ายต่อสถิติผู้ใช้สามารถใช้ร่วมกับตัวชี้วัดอื่น ๆ

บัตรพลาสติก

หนึ่งในด้านที่นำมารวมกันกิจกรรมของ "Roketbanka" กับบัตรเครดิตแบบดั้งเดิมและสถาบันการเงิน - การปล่อยบัตรพลาสติก ลูกค้าทุกคนถือว่าเป็นบริการที่ได้รับบัตรพลาสติกระบบการชำระเงินวีซ่า มีไว้ในครอบครองดังกล่าวหมายถึงการเกิดขึ้นของสิทธิมนุษยชนกับการตั้งค่าอย่างมีนัยสำคัญ ในบรรดา - ส่วนลดในร้านค้าที่มีความหลากหลายของโปรแกรมบริการบริการส่วนบุคคล

แผนที่ซึ่งจะช่วยให้ "Roketbank" (ความคิดเห็นของลูกค้าในด้านนี้ - บวกส่วนใหญ่) มีการเชื่อมต่อไปยังบัญชีที่เงินที่วางไว้โดยผู้ใช้เพิ่มขึ้นประมาณ 9% ต่อปี ในกรณีนี้จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องจะไม่ถือว่าเป็นเงินฝาก - พวกเขามีอิสระในการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอันเนื่องมาจากการเติมเงิน ดอกเบี้ยจากเงินที่วางอยู่บนแผนที่จะมีการเพิ่มในแต่ละวัน แต่ในความเป็นจริงจะได้รับเงินเดือนละครั้ง เงื่อนไขหลักสำหรับการเพิ่มจำนวนเงินในบัญชี - การปรากฏตัวบน 30 พันรูเบิล .. ถ้าในวันของเดือนใดจะมีเงินน้อยกว่าดอกเบี้ยจะไม่ถูกเรียกเก็บตราบใดที่ค่าของพวกเขาไม่ถึง 30,000. รูเบิล จำนวนเงินสูงสุดที่อาจถูกเรียกเก็บดอกเบี้ย - 300,000 รูเบิล ..

โอกาสที่จะเพิ่มรายได้ให้กับลูกค้า "Roketbank" ระบบอื่น (ความคิดเห็นกล่าวว่ารัสเซียยังรู้สึกประทับใจมากกับตัวเลือกนี้) - การกลับไปยังบัญชีของดอกเบี้ยโบนัสในการซื้อ ตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้มีการเชื่อมต่ออัตรา "รวมทุกอย่าง" แล้วมันจะได้รับ 1.5% ของค่าใช้จ่าย ภาษี "ไฟ" รับประกันได้ว่าจะกลับมาที่ค่าใช้จ่าย 1% ของการซื้อที่

ความเชื่อถือได้

"Roketbank" แม้จะมีรูปแบบเดิมในการให้บริการในเครือที่เราระบุไว้ในตอนแรกที่มีสถาบันการเงินที่เต็มเปี่ยม - CB "Interkommerts" องค์กรนี้ได้รับการทำงานในตลาดรัสเซียมานานกว่า 20 ปีและเป็นส่วนหนึ่งของ เบี้ยประกัน สถาบันการศึกษาด้วยซึ่ง "Roketbank" คะแนนตาม NPA มีดีมาก - ระดับ A + นั่นคือมันจะได้รับการพิจารณาสินเชื่อค่อนข้างมีเสถียรภาพและเชื่อถือได้และองค์กรการเงิน

ค่าบริการรายเดือนสำหรับการให้บริการ

รูปแบบธุรกิจ "Roketbanka" เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินค่านายหน้าสำหรับบัตรบริการลูกค้า ค่าของมันขึ้นอยู่กับอัตราค่าไฟฟ้า ตัวอย่างเช่นถ้า - "All Inclusive" ค่าธรรมเนียม 290 รูเบิล สำหรับอัตราค่าไฟฟ้า "ไฟ" - 75 รูเบิล ในฐานะที่เราระบุไว้ข้างต้น "Roketbank" บัตรเครดิตดึง ดังนั้นหากกองทุนบัญชีของลูกค้าบัญชีของเขาอาจถูกระงับหากจำนวนเงินที่ต้องไม่ได้ชำระเงินภายใน 6 เดือน

มันอาจจะตั้งข้อสังเกตว่าการใช้บางส่วนของบริการที่ให้ไว้ในธนาคารอื่น ๆ มักจะอยู่บนพื้นฐานของการพาณิชย์ - ใน "Roketbanke" ฟรี ในบรรดา - ใบรับรองการลงทะเบียนงบ บางค่าธรรมเนียม - ส่ง SMS แจ้งเตือน

การรับจ่ายเงิน

ในลักษณะที่โดดเด่นที่สุด "Roketbank" ระบบ - เป็นไปได้ของ cashing ในเงินสดโดยไม่ต้องคณะกรรมการที่ตู้เอทีเอ็มใด ๆ สิ่งที่สำคัญก็คือว่ามันสนับสนุนการทำงานกับ VISA ระบบการชำระเงิน ถึงแม้ว่าของหลักสูตรพบตู้เอทีเอ็มที่ไม่ตรงตามเกณฑ์นี้มันเป็นเรื่องยากมาก

อย่างไรก็ตามจำนวนของการถอนฟรีมี จำกัด ถ้าอัตราของ "All Inclusive" อาจจะมี 10 เดือน ภาษี "แสง" เพื่อให้แน่ใจ 5 เบิกถอนเงินสดฟรี มันไม่สำคัญว่าในกรณีนี้ประเทศที่ตู้เอทีเอ็มตั้งอยู่ - สิ่งสำคัญที่เขาได้รับการสนับสนุนการทำงานกับวีซ่าระบบการชำระเงิน

เติมเงิน

มีหลายวิธีในการชาร์จซึ่งบัตรของลูกค้ามีการเชื่อมโยง "Roketbanka" เป็น

ประการแรกก็เป็นไปได้ที่จะโอนเงินจากบัญชีของสถาบันการเงินอื่นที่ใช้ผูกติดอยู่กับมันบัตรพลาสติก เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนนี้คุณจะต้องใช้ "Roketbanka" โปรแกรมแล้วเลือก "เงินฝาก" และจากนั้น - ที่จะแนะนำข้อมูลที่จำเป็นในแผนที่ซึ่งควรจะถอนเงิน สิ่งที่สำคัญคือการที่ธนาคารที่ออกจะสนับสนุนเทคโนโลยีบัตร-2-Card ด้วยวิธีนี้เงินจะถูกโอนไปยังบัญชี "Roketbanka" คณะกรรมการไม่คิดค่าบริการ

ประการที่สองคุณสามารถทำเงินผ่านขั้วยูไนเต็ดส่วนต่างของระบบ (หรือ OPC) หรือตู้ ATM ICD มันอาจจะตั้งข้อสังเกตว่าในภาคผนวก "Roketbank" (ความคิดเห็นของลูกค้ายืนยัน) เป็นฟังก์ชั่นของการแสดงพิกัดของจุดที่สอดคล้องกัน การเพิ่มเงินผ่าน ATM หรือ ICD ขั้ว OPC ในบัญชีของลูกค้า "Roketbanka" นอกจากนี้ยังดำเนินการคณะกรรมการอิสระ

สามคุณสามารถเติมเต็มยอดบัตรโดยการโอนเงินผ่านธนาคารแบบเดิม วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดไม่ได้ - เงินสดเมื่อการควบคุมเครดิตในประมาณ 1-2 วัน

แตกต่างจากการปรับปรุง "Roketbanka" อีกบัญชีหนึ่ง - "การอัปเดตการร้องขอ" ตัวเลือก มันเกี่ยวข้องกับการจัดการของการร้องขอที่จะโอนเงินไปยังบุคคลอื่นผ่านทาง e-mail หลังจากได้รับข้อความให้เปิดมันและทำตามการเชื่อมโยงไปชาร์จ "Roketbanka บริการ" เพื่อนหรือคนรู้จักของผู้ใช้สามารถให้เขาสนับสนุนทางการเงินในวงเงินที่กำหนด ลูกค้า "Roketbanka" สามารถในการเปิดเขากำกับเงินจากบัญชีของคุณกับผู้ใช้อื่น ๆ บัตรเครดิตธนาคารหรือรายละเอียด

วิธีการวาดแผนที่ของ "Roketbanka" หรือไม่?

ดังนั้นผู้ใช้เชื่อว่าโครงการของเขาก่อนที่จะให้เราเป็นที่น่าสนใจและเครดิตและองค์กรทางการเงินที่ให้ความร่วมมือกับ "Roketbank" ในการจัดอันดับของธนาคารที่จะใช้เวลาอยู่ในตำแหน่งที่ได้รับการยอมรับ - มันก็ขึ้นอยู่กับการลงทะเบียนในการให้บริการที่ผิดปกตินี้ วิธีการแก้ปัญหานี้หรือไม่

ครั้งแรกที่คุณจะต้องใช้สำหรับปัญหาของบัตรพลาสติกบนเว็บไซต์ของแบรนด์ หลังจากที่บางครั้ง - ประมาณ 1 สัปดาห์ - ผู้สมัครจะต้องตอบสนองความต้องการจัดส่งที่จะอยู่ในการ์ดมือ "Roketbanka" และสัญญา พวกเขาจะต้องลงนามหลังจากที่บัตรจะเปิดใช้งาน การเข้าถึงแอพลิเคชันจะถูกเปิดในระหว่างวัน

"Roketbanka" ทีมและพนักงานคิดเห็น

สิ่งสำคัญที่สุดของความมั่นคงและความสามารถในการแข่งขันของบริการใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคาร - ความสามารถและการเชื่อมโยงของการทำงานของทีมงานของเขา วิธีสถานะของกิจการใน "Roketbanke" นี้หรือไม่? ความจำเพาะของโครงการนี้คือการที่จะดำเนินการเกือบทั้งหมดออนไลน์ ท่ามกลางโครงสร้างที่สำคัญ "Roketbanka" การทำงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต - ฝ่ายการตลาด เป็นเวลานานเขาเป็นตัวแทนจากหนึ่งในผู้ก่อตั้งของ บริษัท ที่เป็นเจ้าของ blogged สื่อสารในเครือข่ายสังคมที่ดำเนินการโปรโมชั่นเว็บไซต์ เมื่อเวลาผ่านไปก็ปรากฏช่วย แต่คำถามของผู้ใช้ที่เกิดจากเครือข่ายทางสังคม, ผู้จัดการโครงการอาวุโสยังคงตอบสนอง

ปริมาณหลักยังคงผ่าน "Roketbank" การร้องขอของลูกค้ามาประยุกต์ใช้ระบบ ความคิดเห็นเกี่ยวกับการเริ่มต้นพนักงานออนไลน์ยังไม่ได้เพื่อร่วมกันเพื่อให้สามารถที่จะทำให้การแสดงที่เป็นเอกลักษณ์ของสภาพการทำงานที่เดิม แต่มันก็อาจจะคิดว่าการสื่อสารกับลูกค้าพร้อมกับการตัดสินใจที่เป็นกิจวัตรประจำวันอย่างสิ้นเชิงและยากมากที่ปัญหา ในหลักการก็ยังพูดและผู้จัดการด้านบนของ บริษัท ยังมีส่วนเกี่ยวข้องจริงในการแก้ปัญหาที่มีพระราชอำนาจของผู้เชี่ยวชาญการจ้างงาน

ในฐานะที่เป็นผู้นำของ startups เรียกร้องในการให้สัมภาษณ์สื่องานหลักที่ confronts คำสั่ง "Roketbanka" - เพื่อแก้ปัญหาที่เป็นจริงไม่ จำกัด การตอบกลับอย่างเป็นทางการและคำอธิบายอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่นถ้าบริการป้องกันความล้มเหลวทางด้านเทคนิค, พนักงานช่วยเหลือไม่ได้เป็นเพียงแค่แจ้งให้ลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ยังให้เขาที่จะใช้ทางเลือกเหล่านั้นหรืออื่น ๆ เพื่อให้การชำระเงิน

มันจะเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบความจำเพาะของการสนับสนุน "Roketbanka" ดูรายละเอียดการให้บริการ

คุณสมบัติของแผนกบริการและความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้

แม้จะมีความจริงที่ว่าบริการในคำถามไม่ได้มีศูนย์บริการที่คล้ายกับการทำงานของธนาคารที่สนับสนุนลูกค้า "Roketbank ระบบ" (ความคิดเห็นของลูกค้ายืนยันนี้) ดำเนินการในระดับสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการประยุกต์ใช้มีตัวเลือกที่จะขอความช่วยเหลือจากพนักงานที่ให้บริการ คุณเพียงแค่ต้องส่งข้อความไปยังผู้ประกอบการที่มีคำถาม เท่าที่สังเกตจากผู้ใช้พนักงานที่ให้บริการตอบคำถามอย่างสุภาพและพยายามที่จะแก้ปัญหาที่พบโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

มันอาจจะตั้งข้อสังเกตว่าการให้บริการสนับสนุน "Roketbank โครงการ" (ความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานเริ่มต้นยืนยันเรื่องนี้) ทำงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ส่วนที่เหมาะสมของผู้เชี่ยวชาญ บริษัท ดำเนินอาชีพของเขาใน 2 กะ - เริ่มต้นที่ 8:00 และสิ้นสุดที่ 12 เวลาเที่ยงคืน ในฐานะที่เป็น ผู้จัดการด้านบนของโครงการ ในการให้สัมภาษณ์กับสื่อในช่วงเวลาการก่อตัวของพนักงานผู้เชี่ยวชาญจะทำงานในกะกลางคืน ท่ามกลางหลักการสำคัญของการทำงานของการสนับสนุน "Roketbanka" - การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในภาษาที่เรียบง่ายโดยไม่ต้องใช้มากเกินไปของคำศัพท์ธนาคาร

ความสนใจมากจะจ่ายให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการ ทุกคนมีความคิดเห็นที่สร้างสรรค์ "Roketbank" โครงการตรวจสอบการทำงานของธนาคารในรายละเอียดโดยบริการที่เกี่ยวข้องของแบรนด์ โดยทั่วไปลูกค้ามีความพึงพอใจที่มีระดับของการสนับสนุนลูกค้า "Roketbanka ที่" นี่คือการยืนยันโดยความเห็นเชิงบวกของผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครือข่ายสังคมเป็นจำนวนมากของ "ชอบ" และความเห็นเนื้อหา

นี่คือขนาดเล็กของเราเผยให้เห็นข้อเท็จจริงพื้นฐานเกี่ยวกับโครงการ "Roketbank" ความคิดเห็น และความคิดเห็นของลูกค้าและการบริการการพัฒนานโยบายช่วยให้เราสามารถสรุปได้ว่านี้เป็นโครงการที่มีแนวโน้มมาก คู่แข่งโดยตรงมีนิด ๆ หน่อย ๆ เพื่อให้การเจริญเติบโตเริ่มต้นขึ้นที่อาจเกิดขึ้นอาจจะเป็นที่น่าประทับใจในมุมมองของประสิทธิภาพการทำงานแบบไดนามิกของตลาดอินเทอร์เน็ตบนมือถือในรัสเซีย