วิธีการวางในสถานที่ทาส? ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และผู้ใต้บังคับบัญชา

คำถาม ของจริยธรรมทางธุรกิจ ในวันนี้ที่เกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าที่เคย การจัดการทรัพยากรมนุษย์ได้กลายเป็นอาชีพ ทุกคนจะพูดคุยเกี่ยวกับแรงจูงใจและปัจจัยมนุษย์ เพื่อความหลากหลายในบทความนี้ผมอยากจะหารือเรื่องของทัศนคติของผู้บริโภคด้อยสิทธิที่ศีรษะ

บางทีอาจจะเป็นผู้จัดการใด ๆ ไม่ช้าก็เร็วจะเกิดขึ้นกับความคิดที่ว่าจะมีการใช้ และหุ่นยนต์มืออาชีพมากขึ้นในภายหลังความคิดที่เกิดขึ้น และแล้วคำถามต่อไปเกิดขึ้นวิธีการใส่สถานที่ที่ผู้ใต้บังคับบัญชา

อะไรจะเกิดขึ้นกับหัวหน้า

ส่วนใหญ่มักจะมีการจัดการแบบพาสซีฟ ให้เราตรวจสอบชนิดที่พบบ่อยที่สุดของดอดเจอร์สงาน

1. บรรดาผู้ที่มีอย่างต่อเนื่องขอเพิ่มขึ้นของเงินเดือนหรือผลประโยชน์อื่น ๆ นี้คนขับรถส่วนบุคคลมักจะ เกือบตลอดเวลาที่พวกเขาปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมบางอย่างเกี่ยวกับการจดว่า ร้องเรียนเหมาะที่เชื่อมโยงกับโรคสาธิตของความจงรักภักดีโอ้อวดและเยินยอเหลือหลายมากที่สุด ด้วยเช่นควรตัดความสัมพันธ์ทันทีจนกว่าเขาจะพบใครสักคนที่เกี่ยวกับผลประโยชน์พิเศษจะดึงดูด Grabber ของคุณและหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณมากเกินไป และไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการทำลายความสัมพันธ์ "อบอุ่น" แล้วมันอาจจะเลวร้าย
2. การจัดการเรื่อย ๆ โดยในข้อร้องเรียนที่ไม่มีที่สิ้นสุดของสภาพความเป็นอยู่ที่ยากจนสุขภาพไม่ดีและความผิดปกติในครอบครัว ที่แรงกระตุ้นที่เกิดขึ้นเองเป็นครั้งแรกที่จะช่วยให้ "สุภาพ" ปฏิเสธ แต่กรณีที่ทำให้ตัวเอง "คาซานกำพร้า" ยังคงไม่พลาด โทร "สงสารสิ่งที่ดี" และอ่านในการแสดงออกเวทนา จะทำอย่างไร? ก่อนที่คุณจะรีบเร่งที่จะช่วยให้ไม่ลังเลที่จะขอเอกสาร ตัวอย่างเช่นใบรับรองถ้ามันเป็นโรค กุศลควรจะเหมาะสม
3. การจัดการ "โดยความขัดแย้ง" คนทำงานรับอย่างสม่ำเสมอก่อนหน้าที่และปฏิเสธที่จะแรงจูงใจเพิ่มเติม "การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์" และเช่นไม่จำเป็นต้องใช้ อะไรคือสิ่งที่เป็นครั้งแรกที่ประหลาดใจแล้วความรักแล้ว - ไม่จำเป็นต้องตอบสนอง ในกรณีนี้เป็นเกมที่เรียกว่า "บริษัท ของเราคือฉัน - ฉันเอง" "ที่ชนิดผมรับผิดชอบ" หรือ

จริงๆคุณเชื่อว่า? ทุกคน - ผู้บังคับบัญชาผู้ใต้บังคับบัญชา - ทำงานเพื่อเงิน แต่มีองศาที่แตกต่างของความพึงพอใจ พูดคุยกับพนักงาน พยายามที่จะหาแรงจูงใจที่แท้จริง การรับรู้ในกลุ่ม? หรือเพียงแค่เครื่องหมายบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ โปรดใช้ความระมัดระวัง และจำไว้ว่า - ชายคนนั้นให้มากขึ้นมากกว่าที่เขาต้องการ

ด้วยความรักกับ "เจ้านาย"

วิธีการใส่ทาสในสถานที่เมื่อเขาแสดงให้เห็นถึงความจงรักภักดีอย่างยิ่ง?

มันเป็นความลับว่าในคำเยินยอที่พบบ่อย ๆ โดยรวมในทุกรูปแบบและอาการของมัน ยิ่งเรามีความเสี่ยงต่อปัญหานี้ดีกว่าที่เราซื้อเป็นเทคนิคง่ายๆ คิดว่าคุณจริงๆที่ดีที่สุด? เปอร์เซ็นต์ของความจริงในคำพูดของทาสหรือไม่? ถ้าไม่มีอะไรสับสนหรือรบกวน - บางทีมันอาจจะถึงเวลาที่จะจบด้วยการฝึกอบรมของการเจริญเติบโตส่วนบุคคลและดูที่สถานการณ์ที่เหมาะสม?

มันเกิดขึ้นว่าเป็นทาสตรงไปตรงมาใส่ใจสำหรับคุณ ใช่สิ่งเหล่านี้และความรักในการทำงานนอกจากนี้ยังสามารถพบ แต่โรแมนติกสำนักงาน - ระเบิดครั้งคุณไม่เคยรู้สิ่งที่จุดระเบิด คิดว่าหลาย ๆ ครั้งก่อนที่จะมีส่วนร่วมใน "กลบ" ความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา ส่วนใหญ่แล้วคุณหรืออื่น ๆ ไม่ช้าก็เร็วต้องเปลี่ยนงาน

นอกเหนือไปจากสถานการณ์ข้างต้นหัวของวันที่มี "แก้" เหวของปัญหาเล็ก ๆ และจริงจังที่จะนำผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ในทุกกรณีก็จะช่วยให้ความรู้เบื้องต้นของจิตวิทยาของมนุษย์และความเข้าใจในวิธีการและกับผู้ที่จะเป็น "ต่อสู้". แต่ละชนิดของผู้ใต้บังคับบัญชา - รูปแบบการสื่อสารของเขา ดังนั้นสิ่งที่เป็นประเภทเหล่านี้หรือไม่

คนและมาสก์

"ไม่รู้จัก". ยอมรับแทนทั้งหมดและแทนที่ บ่อยครั้งที่มันไม่ได้ทำในงานของตน ความภาคภูมิใจที่ทุกคนสามารถ เขาเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์แบบ เขารู้ว่าคำว่า "จำเป็น".

"ไร้สาระ" - ใช้เวลาในกรณีเฉพาะเมื่อคุณสามารถแสดงของตัวเอง "ฉัน" ดังนั้นจึงไม่อายห่างจากการทำงานเพื่อสังคม โต๊ะเครื่องแป้งสามารถที่จะทำจะทำอะไร แต่คุณจำเป็นต้องเก็บภายในขีด จำกัด

"การปฏิบัติ". มันประสบความสำเร็จผลในทางใดทางหนึ่ง ทุกวิชาที่ใช้ แต่น้อยหลงไม่สามารถที่จะคิดใหญ่ สะท้อนให้เห็นถึงความยาวพิจารณาที่ไม่จำเป็น การตรวจสอบนี้ไม่จำเป็น แต่จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายเป็นจริงและอธิบายในรายละเอียดทั้งหมด

และยัง?

"ไม่แน่นอน" ที่น่าสนใจในการทำงานจะกระพริบจากนั้นจะตัด มันเป็นงานเฉพาะเมื่องานที่เขาชอบ ความต้องการ "เขย่า" และการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องของความรับผิดชอบของตัวเอง นี้ไม่ได้ฟุ่มเฟือยที่จะกำหนดอย่างชัดเจนกรอบเวลา

"ธุรกิจ". ในสถานที่ทำงานมันเป็นเรื่องยาก เสมอที่ไหนสักแห่งหรือนั่งที่ไหนสักแห่งในรีบร้อน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้และความจำเป็นที่จะมอบความไว้วางใจให้เป็นตัวแทนแผนกของเขาในการติดต่อภายนอก ให้ทำงานเพื่อสังคมมากที่สุดเท่าที่ และเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อเวลาผ่านไปเขาก็ยังคงปรากฏอยู่บนสถานที่ทำงานของตัวเอง

"ผู้มีอำนาจ" เธอรักที่จะสอนให้ทุกคนและไม่ทนต่อการดูหมิ่น เป็นกฎที่คนเหล่านี้เป็นรุ่นเก่า กล่าวหาว่าเขามีบทบาทที่ปรึกษาเน้นประสบการณ์ทางธุรกิจและการใช้ชีวิตที่ดี จัดการอย่างระมัดระวังและกราบชี้ให้เห็น

นอกจากนี้ ...

"Zaorganizovanny" มันทำทุกอย่างเพียงตามคำแนะนำ มอบความไว้วางใจ Disain ปัญหานี้เช่นโฟลเดอร์ที่มีเอกสารขาเข้าและขาออก และทันทีที่เขารู้สึกพอดี

"แย่จัง." เริ่มงานไม่เร็วกว่าหลังจากที่สองของการแจ้งเตือน ความหมายพิเศษในการกระทำของพวกเขาไม่สามารถมองเห็นไม่จำเป็นต้องมีข้อเสนอแนะ สถานการณ์ที่น่าเศร้า

"โฆษณา" ทุกอย่างที่สนใจทำงานได้อย่างรวดเร็วและสร้างสรรค์ ค่อนข้างมีความเสี่ยงและไม่สามารถยืนที่จะปรับให้เข้ากับสถานการณ์ ประการซื่อสัตย์สุจริตและการเปิดกว้าง มันอยู่ในความต้องการของการรับรู้และการสนับสนุนที่มีความสำคัญ การทำงานร่วมกันกับเขาเน้นเอกลักษณ์ของเขาและไม่สามารถถูกแทนที่ไม่พยายามที่จะย้ายเขาจะปฏิเสธความคิดที่ และแล้วเขาก็จะย้ายภูเขา

ด้วยวิธีการที่จะใส่ในสถานที่ทาส?

นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้จัดการใด ๆ

มีผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ดีเป็นเจ้าของที่มีความสามารถและในฤดูใบไม้ร่วงวิจารณ์น้อยลงในการรุกราน ในหัวหน้านุ่มและละเอียดอ่อน (โดยเฉพาะผู้นำสตรี) การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาของประเภทนี้ - ปวดหัวจริง เป็นสิ่งล่อใจบ่อยไป "เตรียมความพร้อม" สำหรับเช่นการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ แต่มันจะดีกว่าที่จะไปตรงไปยังจุด ใจเย็นอย่างเคร่งครัดและชี้ให้เห็นความผิดพลาดและการละเว้น แล้วอย่างนั้นฟังข้อแก้ตัวมักจะไม่พอใจและพยายามที่จะโยนความผิดอยู่กับสถานการณ์และบุคคลที่สาม อยู่ในความสงบ ไม่ให้ตัวเองต้องถอนตัวจากสิ่งที่สำคัญ - คำถามที่ว่าเขาจะไปแก้ไขข้อบกพร่อง

สถานการณ์อื่น - หลังจากการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ที่คุณได้รับอนุญาตให้ตัวเองคู่ของคำที่เป็นมิตร และเราเข้าใจว่าทุกคำติชมลืมทันทีผลการวิจัยที่ไม่ได้ทำ เขาในแง่ของการสรรเสริญ ในกรณีนี้มันจะดีกว่าที่จะมาแทนที่คำนามธรรมของการสนับสนุนการวิเคราะห์ไหวพริบของสถานการณ์ในปัจจุบันและการค้นหาสำหรับรุ่นแก้ไข ทาสจะต้องเรียนรู้จากการสนทนาข้อสรุปสร้างสรรค์

อารมณ์และความไม่มีตัวตน

พนักงานเงียบในการตอบสนองต่อการวิจารณ์ของคุณ คุณไม่ได้รับการตอบรับที่คุณเป็นที่น่ารำคาญและโกรธ พยายามที่จะจัดการกับมันโดยวิธีการของเขา อย่าได้มีส่วนร่วมในการสนทนายาวแสดงตัวเองอย่างกระชับและตรงประเด็นและจากนั้นต้องตอบ เงียบรอปฏิกิริยาของเขา สิ่งที่สำคัญ - ไม่ได้จัดการที่จะทำให้มันชัดเจนว่าจะออกไม่ได้ที่จะชี้แจงสถานการณ์

ในการตอบสนองต่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา (ปกติหญิง) ตอบสนองมากทางด้านอารมณ์และแม้กระทั่งร้องไห้ การสนทนามีการยุบและนำการพิจารณาที่จำเป็นไม่ได้รับไปยังปลายทาง ในกรณีนี้วิธีการที่จะวางในสถานที่ทาส?

น้ำตา - เคล็ดลับที่ดี หากคุณมีการจัดการเพื่อครั้งเดียว - ร้องไห้ในสำนักงานจะใช้สถานที่ที่จำเป็นน้อยที่สุดและไม่ได้ อย่าปล่อยให้ตัวเองเคาะสับสน หยุดชั่วคราวและขอผ้าเช็ดหน้า แล้วดำเนินการต่อความคิด บอกว่าทุกสิ่งที่คุณต้องการและมีอย่างน้อยสัญญาว่าจะแก้ไขสถานการณ์ อย่าลืมว่าตอนนี้คุณเป็นวัตถุของการจัดการ

เรียกว่า "บนพรม" ทาสโยนขวาพอดีในสำนักงาน ปิดประตู - ผู้ชมคุณเพื่ออะไร พยายามที่จะเข้าใจว่าเขาเจ็บ ถ้าไม่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะบางทีคนก็หนีออกมาจากเกินพิกัดของความตึงเครียดประสาทหรือปัญหาภายนอกโดยสิ้นเชิง เจาะสาระสำคัญของกรณีที่ลอง (ในกรณีของเหตุผลที่ถูกต้อง) เพื่อแก้ไขสถานการณ์ถ้ามันขึ้นอยู่กับคุณ แน่นอนว่าไม่ง่ายที่จะรักษาความสงบ แต่จำไว้ว่าไม่พอใจที่เป็นกฎที่ไม่ได้อยู่กับคุณ และไม่มีการใช้ความผิดที่ว่า

หากรองผู้อำนวยการมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

คุณคิดว่าผู้ช่วยของคุณเป็นประชาธิปไตยเกินไปและทำให้พนักงานจำนวนมากของเสรีภาพ นอกจากนี้คุณยังต้องทำความสะอาด วิธีการใช้อย่างถูกต้องสถานการณ์หรือไม่ และทำไมไม่แบ่งปันให้กับความวิตกกังวล? ปล่อยให้พวกเขารู้ว่ามันทำงานได้ดี แต่ความรับผิดชอบในการของตัวเอง รูปแบบของความเป็นผู้นำที่ จะแบกสมบูรณ์ตัวเอง ก่อนที่คุณจะดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาที่มีอยู่จริงๆ

สถานการณ์กลับ - รองดีเป็นมืออาชีพ แต่ที่ยากและทำร้ายผู้คน ความพยายามที่จะหารือเกี่ยวกับการไม่ได้ผลเพราะมันไม่ได้คิดว่ามันเป็นปัญหา ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และผู้ใต้บังคับบัญชาในกรณีนี้สาเหตุของการเกิดอันตราย สิ่งที่สามารถทำได้?

คนหยาบพบว่ามันยากที่จะเข้าใจว่าทำไมจะต้องมีความเห็นอกเห็นใจ และทำไมพวกเขาควรดูแลเกี่ยวกับ ตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและแสดงให้เห็นว่ามันเป็นไปได้ที่จะแก้ปัญหาของวิธีการ "อ่อน" ของได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่เกินทฤษฎีคุณก็ไม่เข้าใจ มันจะใช้เวลา แต่บรรยากาศที่ดีในทีมเป็นมูลค่ามัน

หัวหน้า - พ่อ

จะทำอย่างไรเมื่อผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับการปฏิบัติที่มีคำถามที่มีลักษณะส่วนบุคคล? ไม่มีอะไรสามารถทำได้ - ได้ยินและสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจและความพร้อมที่จะช่วยให้ ไม่ประมาทปัญหาและไม่เล่นผู้พิพากษา ช่วยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำไม่ฟรี ให้โอกาสในการช่วยเหลือจริง

ทาส - ปรับร้องเรียนและแอบ ถ้าสาเหตุของการร้องเรียนจะแตกต่างกันเสมอบางทีกรณีของการขาดความสนใจ บอกว่าส่วนใหญ่ของการทำงานที่ดีของเขา บางทีอาจจะเป็นน้ำท่วมของการร้องเรียนลดลง - ถ้าไม่อธิบายว่าคุณไม่ว่างและไม่สามารถเสมอถูกขัดจังหวะ ต้องกลับมาในภายหลัง ดังนั้นคุณสามารถทำเกือบทั้งหมดไปกับการร้องเรียน

โดยทั่วไปหัวข้อ "ความเป็นผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาที่" ไม่รู้จักเหนื่อย กรณีที่แต่ละคนต้องมีวิธีการของแต่ละบุคคล

คิดเกี่ยวกับแรงจูงใจ

นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญห้าหัวอยากจะเพิ่มแรงจูงใจพนักงาน

1. กำหนดปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเข้าใจสิ่งที่เป็นที่ต้องการของพวกเขา
2. ถ้าเป็นไปได้พนักงาน car- Ried จากการทำงานที่เหมาะสมกับเขาที่ดีที่สุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีความมั่นใจในความสามารถของพวกเขา หากพวกเขาสงสัยมันแรงจูงใจที่จะหายไป
4. ขอให้เราข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอน อย่าลืมเกี่ยวกับการให้คะแนนและแสดงความคิดเห็น
5. หลังจากเสร็จสิ้นการส่งเสริมให้พวกเขา