ธุรกิจ, บริการลูกค้า
ระบบสายพันธุ์และพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์การเข้าคิว
พิจารณาระบบการเข้าคิว (QS) เป็นกลไกในการที่โดยวิธีการของการพัฒนาเป็นพิเศษสำหรับตราสารที่ซับซ้อนนี้มีความพึงพอใจในความต้องการที่หลากหลายเข้ามาในระบบ คุณลักษณะที่สำคัญของระบบนี้คือปริมาณของจำนวนพนักงานอุปกรณ์ (บริการ) ที่ มันสามารถช่วงจากที่หนึ่งไปยังอินฟินิตี้
สอดคล้องกับที่มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่รอคอยบริการแยกแยะความแตกต่างของระบบ:
- SMO ที่มีไม่ได้เป็นเครื่องมือเดียว (เครื่องดนตรี) เพื่อตอบสนองความต้องการโดยการลงทะเบียนในเวลาที่กำหนด ในกรณีนี้ความต้องการดังกล่าวจะหายไป;
- ระบบการเข้าคิวรอด้วยซึ่งมีความต้องการจัดเก็บซึ่งสามารถที่จะใช้เวลาทั้งหมดของพวกเขาไว้คิว;
- ระบบที่มีความจุที่ จำกัด ของไดรฟ์ที่มีข้อ จำกัด และกำหนดค่าของคิวของความต้องการที่จะมีความพึงพอใจ มีการสูญเสียความต้องการของผู้ที่ไม่สามารถใส่ในหน่วยความจำ
ทุกช่วงคำพูดคำจาของความต้องการและให้บริการจะขึ้นอยู่กับวินัยบริการ เป็นตัวอย่างของรูปแบบดังกล่าวสามารถให้บริการต่อไปนี้:
- FCFS / FIFO - ระบบที่ต้องการที่จะพบกันครั้งแรกในบรรทัดแรก;
- LCFS / LIFO - คำพูดคำจาที่แรกที่ให้บริการในช่วงขั้นตอนของความต้องการ;
- รูปแบบการสุ่ม - ระบบการตอบสนองความต้องการบนพื้นฐานของการเลือกสุ่ม
โดยปกติแล้วระบบดังกล่าวมีโครงสร้างที่ซับซ้อนมาก
ระบบการเข้าคิวใด ๆ ที่อธิบายไว้กับแนวคิดดังต่อไปนี้และหมวดหมู่:
- ความต้องการ - การสร้างและนำเสนอการร้องขอบริการ;
- การไหลเข้า - การใช้งานทุกคนที่จะตอบสนองความต้องการของการเข้าสู่ระบบ;
- เวลาการให้บริการ - เวลาที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับการร้องขอบริการ;
- แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ - แสดงในรูปแบบทางคณิตศาสตร์และด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือทางคณิตศาสตร์ของ QS รูปแบบ
เป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนของโครงสร้างระบบการเข้าคิวเป็นเรื่องของ การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ ของทฤษฎีความน่าจะเป็น ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่นี้กว้างใหญ่ ของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ แบ่งออกเป็นหลายแนวคิดแต่ละแห่งซึ่งเป็นทฤษฎีการเข้าคิวอิสระพอสมควร ทฤษฎีเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการ ของสถิติคณิตศาสตร์
ผู้ก่อตั้งของหนึ่งในคนแรกที่ทันสมัย SMO เป็นเอ Ya. Hinchin ที่พิสูจน์แนวคิดของกระแสของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเหมือนกัน จากนั้นผู้ประกอบการชาวเดนมาร์กโทรเลขและต่อมา - นักวิทยาศาสตร์ Agner Erlang ได้มีการพัฒนาแนวความคิดของตัวเอง (ในตัวอย่างของผู้ประกอบการโทรศัพท์ที่อยู่ระหว่างการพิจารณาคำขอเพื่อตอบสนองการเชื่อมต่อ) ซึ่งได้มีการจัดสรรแล้ว QS กับความคาดหวังและความคาดหวังโดยไม่ต้อง
อาคารที่ทันสมัยเข้าคิวเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ การสร้างแบบจำลองวิธี. นอกจากนี้ยังมีระบบของการวิจัยที่จะดำเนินการ โดยวิธีการวิเคราะห์ แต่วิธีการนี้ค่อนข้างซับซ้อน โดย SMO รวมถึงระบบที่สามารถศึกษาได้ด้วยความช่วยเหลือของวิธีการทางสถิติ - การสร้างแบบจำลองทางสถิติและการวิเคราะห์ทางสถิติ
แต่ละระบบเข้าคิวสันนิษฐานเบื้องต้นว่ามีบางวิธีมาตรฐานในการใช้งานซึ่งเป็นวิชาที่จะตอบสนอง คำขอเหล่านี้ผ่านไปที่เรียกว่าช่องทางการให้บริการที่มีความหลากหลายในวัตถุประสงค์และลักษณะของพวกเขา การประยุกต์ใช้งานมาเวลาวุ่นวายส่วนใหญ่มากของพวกเขาดังนั้นเพื่อสร้างการเชื่อมต่อเชิงตรรกะและเชิงสาเหตุระหว่างพวกเขาเป็นเรื่องยากมาก ข้อสรุปทางวิทยาศาสตร์บนพื้นฐานนี้เป็นที่ CMO ในส่วนใหญ่ที่ครอบงำของพวกเขาทำงานบนหลักการของการสุ่ม
Similar articles
Trending Now