คอนเซีย - ที่นี้คืออะไร? ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอาชีพในอนาคตของพวกเขา

ประเทศในยุโรปมีความยาวได้คุ้นเคยกับความจริงที่ว่าพนักงานต้อนรับ - คนที่บ้านหรือที่โรงแรม เกี่ยวกับวิธีการมืออาชีพที่เขาทำหน้าที่ของเขามันขึ้นอยู่มาก ยกตัวอย่างเช่นว่ามันจะประกอบด้วยรู้สึกสะดวกสบาย ดังนั้นความต้องการสำหรับหมวดหมู่ของพนักงานนี้จะสูงมาก และทุกคนในโพสต์นี้ไม่ได้ถ่าย ในฐานะที่เป็นสำหรับรัสเซียมีอนิจจาอาชีพพนักงานต้อนรับไม่เป็นที่น่าเกรงขาม แต่หลายคนยังคงหวังที่จะได้รับสถานที่แห่งนี้ และดังนั้นจึงขอพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นหน้าที่ของพนักงานต้อนรับที่ ที่มีความต้องการสำหรับมืออาชีพเหล่านี้หรือไม่ และวิธีการที่พวกเขาจะจ่ายเงินในวันนี้?

ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นของวิชาชีพ

มองย้อนกลับไปก็ควรจะตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานต้อนรับ - มันเป็นอาชีพที่เก่าแก่มาก ดังนั้นคนงานดังกล่าวครั้งแรกเรียกว่า cumcerge ปรากฏในยุโรปเป็นช่วงต้นของการสิ้นสุดของศตวรรษที่สิบสองที่ ในสมัยนั้นเขาเรียกว่าคนรับใช้คนที่เฝ้าดูเทียนในปราสาท แน่นอนว่าปีที่ผ่านมาในรายการของความรับผิดชอบของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่จนถึงวันนี้พวกเขายังคง nedotyagivaet พนักงานต้อนรับ ทรงกลมของพวกเขาของกิจกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อย

แต่อาชีพพนักงานต้อนรับเช่นนี้ปรากฏเพียงจุดเริ่มต้นของศตวรรษที่ XX เป็นครั้งแรกในเครือข่ายบริการของตัวเองรวมถึงเจ้าของโรงแรม "แกรนด์ที่" จากนั้นการบริการของพนักงานเหล่านี้เป็นที่ชื่นชอบของผู้เข้าพัก และในไม่ช้าพวกเขาก็เริ่มปรากฏให้เห็นในโรงแรมอื่น ๆ และในปี 1952 เป็นครั้งแรกในระหว่างการประชุมเฝ้าประตูซึ่งในกฎที่ยอมรับโดยทั่วไปของการดำเนินการของพนักงานเหล่านี้ได้รับการติดตั้ง

คุณสมบัติของพนักงานต้อนรับในโรงแรม

พนักงานของโรงแรม - เป็นครั้งแรกและสำคัญที่สุดผู้รับผิดชอบเพื่อความสะดวกสบายของผู้เข้าพัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เข้าพักในห้องพักเป็นเวลานานหรือเป็นลูกค้าประจำ ในกรณีนี้, พนักงานต้อนรับมีหน้าที่ที่จะจำใบหน้าของพวกเขาและทำทุกอย่างไปได้ที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่นพนักงานที่ดีรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับรสนิยมของลูกค้าที่เริ่มต้นด้วยชาตอนจบนักแสดงที่ชื่นชอบ

นอกจากนี้พนักงานต้อนรับ - การเชื่อมโยงระหว่าง lodgers และพนักงาน ผ่านมันคนเรียกไปที่ห้องของฉันบอกว่าช่างประปาหรือบริกร ดังนั้นเขาจึงพนักงานต้อนรับต้องมั่นใจว่าทีมของเขาจะได้งานที่ดี

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในบ้านอพาร์ทเม้น

มันควรจะตั้งข้อสังเกตว่าพนักงานต้อนรับรายละเอียดงานที่ทำงานใน อาคารสูง, แตกต่างอย่างมากจากที่มีความคุ้นเคยกับพนักงานโรงแรม ดังนั้นจำพวกนี้ได้รับการทำงานความกังวลไม่เพียง แต่ภายใน แต่ยังภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาแบกที่สุดของการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดซ่อมแซมและการจัดสวนที่อยู่ติดกับดินแดนบ้าน

อย่างไรก็ตามงานหลักคือการรักษาความสงบเรียบร้อยของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในอาคาร เขาเห็นไปว่าไม่มีใครควรรบกวนผู้เช่าและไม่แน่นอนคนพาล นอกจากนี้เจ้าหน้าที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความสะอาดของทางเข้าบนเพลย์และในลิฟท์ นอกจากนี้พนักงานมักจะมีชุดของตัวเองของคีย์ในกรณีถ้าเจ้าของสูญเสียของเขา

ตัวอย่างการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ

เพื่อที่จะได้สัมผัสกับอาชีพนี้เรานำเสนอรายชื่อของหน้าที่ที่อาจรวมถึงพนักงานต้อนรับรายละเอียดงาน ดังนั้นพนักงานนี้จะต้อง:

• หากต้องการทราบว่าใบหน้าของผู้เข้าพักทั้งหมด
• พูดคุยน้ำเสียงสุภาพเท่านั้น
• เวลาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
• อย่างชาญฉลาดในการติดตามของผู้เข้าชมเช่นเดียวกับการเขียนแก่ผู้เข้าพักของพวกเขาทั้งหมด
• ใช้เวลาในการแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับการขาดแคลนเป็นไปได้ของน้ำ, ไฟฟ้าหรือความร้อน
• เมื่อคุณจำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพของการซ่อมแซมการทำความสะอาดหรือการรีไซเคิลการดำเนินงาน
• ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินทันทีรายงานให้บริการที่เหมาะสม
• ฟังข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะทั้งหมดของผู้เข้าร่วมหรือผู้เช่า

วิธีที่จะเป็นพนักงานต้อนรับหรือไม่?

ดังนั้นเพื่อเตรียมการสำหรับตำแหน่งสามารถทุกคนที่ได้รับการศึกษาในระดับมัธยมศึกษาสมบูรณ์ ในฐานะที่เป็นทักษะที่พวกเขาสอนดูแลแขกที่เข้าหลักสูตรหรือระหว่างการดำเนินการ แต่เมื่อมันมาถึงโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ประการแรกการตั้งค่าที่มอบให้แก่ผู้สมัครที่มีลักษณะที่น่ารื่นรมย์และเป็น "แขวน" ภาษา ประการที่สอง, พนักงานต้อนรับสามารถสแตนเฉพาะผู้ที่มีหน่วยความจำที่ดีเยี่ยมและสามารถที่จะต้องติดตามลูกค้า ประการที่สามการโรงแรมที่ดีใด ๆ ที่จะไม่ใช้พนักงานของเขากับอดีตที่น่าสงสัยและมีประวัติอาชญากรรม

ข้อดีและข้อเสียของอาชีพ ค่าตอบแทน

ถ้าเราพูดถึงด้านบวกควรจะมีการตั้งข้อสังเกตความต้องการสูงในตลาดแรงงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งของเมืองใหญ่เช่นเดียวกับในพื้นที่นครบาลมีการพัฒนาที่ดีธุรกิจโรงแรมอย่างต่อเนื่องและสร้างใหม่อาคารสูง ท่ามกลางข้อเสียที่สำคัญคือขาดความสมบูรณ์ของการเจริญเติบโตในอาชีพ ผมหมายถึงการเลือกสำหรับตัวคุณเองด้วยวิธีนี้เป็นคนที่สมบูรณ์กีดกันตัวเองจากโอกาสที่จะได้รับตำแหน่งที่สูงขึ้น ยกเว้นกรณีดังกล่าวเมื่อมันมาถึง podrabotke ชั่วคราว

สำหรับค่าจ้างก็ยังต้องการที่ดีที่สุด โดยเฉลี่ยพนักงานต้อนรับ, ที่ทำงานในอาคารสูงได้รับ 15-20000. ต่อเดือน แต่พนักงานของคอมเพล็กซ์ยอดและโรงแรมสามารถนับในแง่ดีมากขึ้น ค่าจ้างของพวกเขา viriruetsya ภายใน 35-45000. รูเบิล