การทดสอบโทมัส: ประเภทของพฤติกรรมในความขัดแย้ง

ความขัดแย้งระหว่างคนอยู่ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะหาคนสองคนที่มีความคิดเห็นที่จะสอดคล้องอย่างเต็มที่

ในมือข้างหนึ่งนี้เป็นที่ไม่ดี แต่ที่อื่น ๆ - มีหลายจุดของมุมมองเกี่ยวกับสถานการณ์ที่จะประเมินผลจากมุมที่แตกต่างกันและหาทางออกที่ดีที่สุดของปัญหาหรืองาน มันเป็นเรื่องน่าขัน แต่ที่ถูกต้อง วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้ง สามารถแม้กระทั่งการเสริมสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

พฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ที่จะต้องเอาชนะ สถานการณ์ความขัดแย้งที่ คุณจะต้องเลือกหลักสูตรที่เหมาะสมของการดำเนินการ แต่มันไม่ง่าย ตามกฎทุกคนอยู่ในสายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพียงหนึ่งว่าเขาไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง

คำถามที่ พฤติกรรมของมนุษย์ ในสถานการณ์ความขัดแย้งมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในจิตวิทยาชาวอเมริกันเค็นเน็ธโทมัส เขาตัดสินการกระทำของคนในสองเกณฑ์:

• วิธีการที่มนุษย์พยายามที่จะปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองในข้อพิพาท (แข็งขัน)
• วิธีที่เป็นบุคคลที่มีความโน้มเอียงที่จะต้องพิจารณาผลประโยชน์ของคนอื่น ๆ (ความร่วมมือ)

เป็นผลให้นักจิตวิทยาการวิจัยมากก็สามารถที่จะระบุห้าชนิดที่พบพฤติกรรมของมนุษย์ในสถานการณ์ของความขัดแย้ง ต่อมาในการทำงานร่วมกันกับราล์ฟ Kilmanom เขาพัฒนาทดสอบพิเศษของโทมัส Kilman ช่วยให้การตรวจสอบว่าพฤติกรรมเหล่านี้เป็นลักษณะส่วนใหญ่ของคน

รายละเอียดของขั้นตอน

ในหลายแหล่งที่มาของการสำรวจครั้งนี้มักจะเรียกสั้น - ทดสอบโทมัส คำอธิบายของเขาใช้เวลาเพียงไม่กี่บรรทัด

แต่ละห้าวิธีที่จะตอบสนองต่อความขัดแย้งอธิบายโดย 12 คำตัดสินและพวกเขาในทางกลับกันในลำดับใดไม่มีถูกแบ่งออกเป็น 30 คู่ เรื่องจะต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งคู่ของงบแต่ละดูเหมือนกับเขามากที่สุดซื่อสัตย์

ข้อความของแบบสอบถามเป็นที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางและพบว่ามันไม่ได้เป็นเรื่องยาก สำหรับทุกความเรียบง่ายของการทดสอบโทมัส, ผลของการที่อาจจะไม่คาดคิดอย่างสมบูรณ์สามารถนำผลประโยชน์ที่จับต้องได้และมีความหมายความเข้าใจในจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละบุคคล

การแปลผล

กุญแจสำคัญในการทดสอบตารางพิเศษซึ่งสามารถใช้ในการตรวจสอบสิ่งที่ประเภทของพฤติกรรมที่ทดสอบความขัดแย้งเอียงมากที่สุด เมื่อรู้ประเภทนี้มันเป็นเรื่องง่ายที่จะคาดการณ์ว่าความขัดแย้งจะมีการพัฒนาและสิ่งที่จะต้องทำเพื่อความละเอียดในช่วงต้น

โทมัสเทคนิคสันนิษฐานว่าแต่ละคนมีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่ในสถานการณ์ความขัดแย้งซึ่งเป็นหนึ่งในห้าสถานการณ์ สำหรับความคมชัดพิเศษที่พวกเขาสามารถเปรียบเทียบได้กับการกระทำของสัตว์:

• ฉลาม - การแข่งขันการแข่งขัน
• หมีเท็ดดี้ - อุปกรณ์ความปรารถนาที่จะแก้ปัญหาความขัดแย้ง
• เต่า - หลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่หลีกเลี่ยงมัน
• ฟ็อกซ์ - ประนีประนอม
• นกฮูก - ความร่วมมือ

แต่ละสถานการณ์เหล่านี้มีข้อดีและข้อเสียของตนและพวกเขาจะไม่เป็นสากลหมายถึงพวกเขาไม่สามารถส่งผลกระทบต่อโครงสร้างทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้นความขัดแย้ง

การแข่งขัน

เพื่อต่อสู้ "ฉลาม" ในทุกสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะทำตามความสนใจเฉพาะของตัวเองของพวกเขาก็เป็นอย่างที่ไม่สนใจในความคิดเห็นของคนอื่น ๆ เขาไม่รู้จักไม่ชอบการค้าและเชื่อว่าชัยชนะของหนึ่งเสมอหมายถึงความพ่ายแพ้ที่สมบูรณ์แบบของคนอื่น ๆ ในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายที่ชายคนนี้ไม่ลังเลที่จะไปเหนือหัว ในคลังแสงของเขาจะไม่ได้ทั้งหมดดำเนินการตามกฎหมายและจริยธรรมก็สามารถตัดสินใจที่จะหลอกลวงฉ้อโกงหรือการยั่วยุ "ฉลามชล" เสมอมุ่งมั่นที่จะมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับศัตรู แต่จะไม่ดูแลชื่อที่ดีของเขาหรือความสงบของจิตใจ

ดังกล่าวเป็นหลักสูตรของการดำเนินการอาจจะมีความชอบธรรมเท่านั้นในจำนวนเล็กน้อยของกรณี ส่วนใหญ่มักจะนี้เกิดขึ้นในวิกฤตเฉียบพลันเมื่อบางคนตกเป็นอำนาจบางอย่างได้อย่างรวดเร็วจะต้องเรียกคืนการสั่งซื้อและการส่งผลใด ๆ ในกรณีอื่น ๆ พฤติกรรมของ "ฉลาม" เป็นที่ยอมรับไม่ได้อย่างรวดเร็วและสามารถทำลายใด ๆ ความสัมพันธ์ระยะยาว - คนงานทั้งสองและส่วนบุคคล

แนวโน้มอันตรายดังกล่าวเพื่อให้ง่ายต่อการทดสอบจะช่วยระบุโทมัส พฤติกรรมที่เป็นปัญหาของมนุษย์เป็นความกังวลหลักสำหรับคนอื่น ๆ และทำให้ในการคบหากับพวกเขาจะต้องระมัดระวังเป็นอย่างมาก

การปรับตัว

ตรงข้ามแน่นอนของ "ฉลาม" ในความโปรดปราน "ตุ๊กตาหมี" ชายมีแนวโน้มที่จะเป็นชนิดของพฤติกรรมที่คล้ายกันสามารถเสียสละผลประโยชน์ของตัวเองในความโปรดปรานของฝ่ายตรงข้าม ในฐานะที่เป็นกฎทั่วไป ที่มีจำนวนมาก ของคนที่มี ความนับถือตนเองต่ำ, ความจริงใจเชื่อว่าความคิดเห็นของพวกเขาไม่ได้เป็นมูลค่าการพิจารณา

หลักสูตรของการกระทำนี้อาจจะไม่ประสบความสำเร็จในกรณีที่เรื่องของข้อพิพาทที่ไม่ได้เรื่องจริงๆ ผลผลิตกับฝ่ายตรงข้ามที่คุณสามารถบันทึกความสัมพันธ์ฉันมิตรกับเขาและผลที่ตามมาของความขัดแย้งจะมีเพียงเล็กน้อย แต่การปฏิเสธของการป้องกันของผลประโยชน์ของตนในการอภิปรายที่สำคัญใด ๆ ที่อาจส่งผลกระทบประสบการณ์ชีวิตของบุคคล เขาเสี่ยงสูญเสียความเคารพของผู้อื่นและผ่านใจเสาะ คนดังกล่าวมักจะมีการกำหนดเป้าหมายสำหรับการจัดการ

หากการทดสอบโทมัสเผยให้เห็นชอบการปรับตัวบุคคลที่เป็นความจำเป็นเร่งด่วนที่จะเริ่มต้นการทำงานในภาคภูมิใจในตนเองของพวกเขากับการเพิ่มขึ้นและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของมัน

หลบหลีก

Lyudi- "เต่า" ไม่สามารถยืนความขัดแย้งและดังนั้นจึงดิ้นรนที่จะเลื่อนหรือหลีกเลี่ยงการเปิดไพ่ ตำแหน่งนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะโดยไม่เพียง แต่ไม่สามารถที่จะปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา แต่ยังไม่สนใจมากเพื่อผลประโยชน์ของคนอื่น ๆ บุคคลดังกล่าวชอบที่จะซ่อนตัวจากปัญหาที่เกิดขึ้นมากกว่าการพยายามที่จะแก้ปัญหาได้ เหตุผลนี้เป็น ขาดความเชื่อมั่น และเหยื่อที่ซับซ้อน

ลักษณะการทำงานนี้สามารถเป็นธรรมถ้าสาเหตุของความขัดแย้งที่มีนัยสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่าย ในทุกกรณีที่ร้ายแรงที่จะสามารถนำไปสู่การเจริญเติบโตของความเข้าใจผิดระหว่างผู้คนและการสะสมต่อไปของการเรียกร้องร่วมกัน เจ็บปวดสำหรับทั้งสองฝ่ายยืดเยื้อขัดแย้งดังกล่าวจะสิ้นสุดลงในไม่ช้าการระเบิดของอารมณ์และเกิดความรุนแรง ผลที่ตามมาโชคร้ายของนี้สามารถกลับไม่ได้

หากการทดสอบโทมัสแสดงให้เห็นผลเช่นหนึ่งควรจะกลัวโดดเด่นยิ่งขึ้นและปัญหา มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจว่าหายไปทางออกเดียวที่จะไม่แก้ปัญหา deprives กองกำลังของมนุษย์และทำให้ชีวิตของเขาทนไม่ได้โดยสิ้นเชิง นี้ไม่สามารถซ่อนตัวจาก

การประนีประนอม

ฉลาดแกมโกง "สุนัขจิ้งจอก" อยู่เสมอพยายามที่จะเจรจาต่อรองกับศัตรู อย่างไรก็ตามความพึงพอใจของบางส่วนของทั้งสองฝ่ายเป็นกฎที่ไม่ได้นำไปสู่การสิ้นสุดของความขัดแย้งและเป็นเพียงการพักผ่อน

จุดที่อ่อนแอของตำแหน่งการประนีประนอมคือการพึ่งพาอาศัยที่สมบูรณ์กับตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามและถ้าเขายังไม่พร้อมที่จะให้ขึ้นแม้ส่วนที่เล็กที่สุดของผลประโยชน์ของพวกเขา "สุนัขจิ้งจอก" มักจะสูญเสีย นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นที่อีกฝ่ายไม่จำเป็นประเมินค่าสูงความต้องการของพวกเขาแล้ว "เห็นแก่ตัว" ที่จะสละความจำเป็นก็จริงระดับของพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่ก่อนที่คุณจะประนีประนอมคุณต้องมีข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องของข้อพิพาทเพื่อที่จะไม่เหลืออะไร

คนที่แสดงให้เห็นว่าการทดสอบดังกล่าวส่งผลควรจะแตกหักมากขึ้นและตรงไปตรงมาในการปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง

ความร่วมมือ

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อพิพาท - เพื่อหาวิธีการแก้ปัญหาอย่างเต็มที่จะตอบสนองการเรียกร้องของทั้งสองฝ่ายได้ นี้ต้องใช้ทักษะการเจรจาต่อรองที่ไม่อาจปฏิเสธและภูมิปัญญา นั่นคือเหตุผลที่คนที่มีแนวโน้มที่จะเช่นสายของการปฏิบัติที่เรียกว่าอัตภาพ "นกฮูก"

Lyudi- "นกฮูก" ไม่ต้องการที่จะมีส่วนร่วมในด้านนอกของความขัดแย้งและพยายามที่จะเข้าใจสาเหตุพื้นฐานของ นอกจากนี้พวกเขาสามารถที่จะซื่อสัตย์กับฝ่ายตรงข้ามของเขาและดัดแปลงมาอย่างดีลักษณะของเขาในการติดต่อสื่อสาร เนื่องจากกลยุทธ์ดังกล่าวพวกเขาสามารถเปิดศัตรูเข้ามาเป็นหุ้นส่วนและความขัดแย้งจะตัดสินได้อย่างรวดเร็วผ่านการเจรจาที่สร้างสรรค์

หากการทดสอบโทมัสแสดงให้เห็นผลนี้คนสามารถแสดงความยินดีกับ ชีวิตของเขาไม่ควรจะทะเลาะวิวาทใด ๆ ที่สำคัญและความขัดแย้งและความเข้าใจของตัวเองจะช่วยให้เขาประสบความสำเร็จมาก

ค่าทดสอบ

การทดสอบโทมัส Kilman มักจะใช้กับพนักงานการทดสอบสำหรับการจ้างงาน ตามผลการง่ายที่จะตัดสินพฤติกรรมโดยรวม โทมัสเทคนิคช่วยให้การประเมินสิ่งที่ตำแหน่งคนที่จะเลือกในการจัดการกับเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา นอกจากนี้ข้อมูลนี้จะให้ความคิดของวิธีการเกิดขึ้นของน้องส่งผลกระทบต่อบรรยากาศโดยรวมอยู่ในทีมด้วย

โทมัสผ่านการทดสอบจะเป็นประโยชน์กับทุกคน มันจะช่วยให้เคร่งขรึมประเมินพฤติกรรมของตัวเองและเข้าใจในสิ่งที่จะป้องกันไม่ให้ประสบความสำเร็จในการแก้ไขข้อพิพาทและจะยังคงเป็นข้อตกลงที่ดีกับผู้อื่น