สร้างสรรค์เฉียบพลันทำลาย - มันเกี่ยวกับอะไร? แน่นอนความขัดแย้ง!

ข้อกล่าวหาและดูถูกความอัปยศอดสูและความโกรธหงุดหงิดและความโกรธ - อารมณ์การทำลายล้างเหล่านี้มีอยู่ใน สถานการณ์ความขัดแย้ง ลักษณะการทำงานในระหว่างการปะทะกันของความคิดเห็นและการกระทำของทั้งสองฝ่าย - ใส่ร้ายด่าบานมือละเลยความโกรธ - ผลของการเผชิญหน้าขึ้น

เหตุผลในการที่แตกต่างกัน

ข้อพิพาท - ขัดแย้งทำลาย การสนทนาที่สร้างสรรค์เท่านั้นที่สามารถเกิดขึ้นในช่วงปกติ การปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แรงผลักดันสำหรับการเผชิญหน้าอาจจะกลายเป็นแรงจูงใจที่แตกต่างกันมากและเหตุผล:

• เศรษฐกิจ
• ค่า;
• ชาติของกลุ่มชาติพันธุ์
• นโยบาย
• ศาสนา
• บุคลิกภาพ
• คนอื่น ๆ

หนึ่งในบุคคลที่พวกเขาได้รับความทุกข์จากการกระทำที่ไม่เป็นธรรม - มันเป็นวัตถุ อีกด้าน - เรื่อง - ไม่สิ่งที่ก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้ง โดยปกติสาเหตุของความขัดแย้งเป็นเรื่องที่ดำเนินการกระทำที่แตกต่างกันในความสัมพันธ์กับ "ความทุกข์" ด้านออกในการตอบสนองต่อการตอบสนองที่ไม่เหมาะสม

ประเภทของความแตกต่างและความขัดแย้ง

นักจิตวิทยาความแตกต่างระหว่างทั้งสองประเภทของข้อพิพาท:

• สร้างสรรค์;
• ความขัดแย้งทำลาย

วิธีการที่สร้างสรรค์มักจะหาทางออกที่จะตอบสนองทั้งสองฝ่าย ขอบคุณที่วิธีการที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาของการปรับปรุงความเข้าใจร่วมกันและความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างผู้คน

ทำลาย - มันเป็นความขัดแย้งที่ไม่นำไปสู่ทางออกของปัญหาเดิม ไร้ความสามารถและไม่เต็มใจที่จะรับฟังฝ่ายตรงข้ามในการวิเคราะห์การขัดแย้งของเขาติดตั้งเผชิญหน้า - ทั้งหมดนี้นำไปสู่การล่มสลายของความสัมพันธ์

คุณสมบัติลักษณะของวัฒนธรรมหลังโซเวียตเป็นนิสัยของ "ทุ่มตลาด" ความไม่พอใจกับสภาพแวดล้อมได้ทันทีที่ การเกิดขึ้นของ "ความขัดแย้งลูกโซ่" สามารถเริ่มต้นเช้าวันในการขนส่งหรือบนถนนที่จะทำงานต่อไปและจบลงในบ้านของครอบครัว quibbles ไมเนอร์ตะโกนและข้อกล่าวหานำไปสู่การเกิดปฏิกิริยาที่เหมาะสม: คนใกล้ชิดรู้สึกไม่มีความสุขประสาท สถานการณ์หนึ่งที่เจ็บปวดรั่วไหลไปสู่อารมณ์อื่น ๆ "ระเบิด" เหมือนภูเขาไฟแตกร้าวของความสัมพันธ์คือหลีกเลี่ยงไม่ได้ ... และเพิ่งมีการย้ายออกจากเชิงลบและไม่ให้ลาก "ขยะ" กับเรา

ทำไมความขัดแย้งมีประโยชน์บางครั้ง

ที่มีข้อพิพาทอยู่ในทีมใด ๆ ที่บ้านหรือที่ทำงานเผยให้เห็นความขัดแย้งและความไม่สอดคล้องกันระหว่างภายนอกโพล่งปัจจัยและอวัจนภาษาข้อมูลที่เป็นความลับ ที่นี่ไม่กี่กรณีนี้สามารถเกิดขึ้นได้คือ:

• การศึกษาหรือผู้นำทีมงานประสบการณ์ชีวิตที่ต่ำกว่าพนักงาน
• ระดับสติปัญญาของกลุ่มแตกต่างกันมาก;
• ไม่รู้วิธีการของการสื่อสารทางธุรกิจนั้น
• ติดตั้งอยู่บนความขัดแย้งส่วนตัว
• ความปรารถนาที่จะหาวิธีการพลังของการสื่อสาร
• เป้าหมายไม่ตรงกัน

กระบวนการทำลายไม่ได้นำความสุข แต่ก็เป็นบางครั้งมีประโยชน์: ในสถานการณ์ความขัดแย้งบนพื้นผิวของความขัดแย้งภายในทีมว่ายน้ำที่ซ่อนอยู่ความขัดแย้งและความไม่พอใจ ถ้าคุณใช้เทคนิค ของการสื่อสารทางธุรกิจ ใด ๆ สถานการณ์ความสัมพันธ์ของความขัดแย้งทำลายสามารถแปลเป็นการสนทนาที่สร้างสรรค์ ข้อพิพาทการทำลายล้าง - มันคือการต่อสู้เพื่อ อำนาจมันเป็น ความโกรธความสูญเสียของใบหน้าความเครียดการขาดการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

ความขัดแย้งเกี่ยวกับการสร้างสรรค์

ประโยชน์ของฝ่ายค้านว่าตำแหน่งของฝ่ายตรงข้ามได้ชี้แจงในหลักสูตรของการอภิปรายมากกว่าการต่อสู้และความต้านทาน คนที่มีมากขึ้นตระหนักถึงข้อโต้แย้งของตัวเองที่เวลาในการอธิบายพันธมิตรของพวกเขา มีตะโกนไม่ฟ้องกลับและความอัปยศอดสูร่วมกันเป็น เป็นกลุ่มของความสนใจของผู้เข้าร่วมการเผชิญหน้ามุ่งเป้าไปที่การหาวิธีการแก้ปัญหามากกว่าการปราบปรามของฝ่ายตรงข้ามของแต่ละบุคคล Addressing สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างผู้เข้าร่วมการปะทะกันของความคิดเห็นของการสร้างความสัมพันธ์ปกติที่ตำแหน่งของพวกเขาเมื่อเทียบกับคนอื่น ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลง

สาเหตุของความขัดแย้ง ในผู้ชายและผู้หญิงมีความแตกต่างกันมาก สำหรับผู้หญิงมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลเช่นเงินเดือนโบนัสและผลประโยชน์ในวันหยุด ทีมที่มีบรรยากาศที่กดขี่หรือตัวแทนปริมาณงานสูง "ระเบิด" เพศที่อ่อนแอแรก แต่เร็วขึ้นและง่ายที่จะสงบลง

สำหรับครึ่งปีชายมีผู้บังคับบัญชาค่าสถานะการปฏิบัติตามสิทธิแรงงานและหน้าที่การปรากฏตัวของรูปแบบของการอยู่ใต้บังคับบัญชาบาง ในกรณีที่มีการบรรทุกเกินพิกัดและการละเมิดสิทธิคนกักตุนอีกต่อไปแค้นไม่สาดมันเข้ามาในทีม

วิธีที่จะทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่สร้างสรรค์

การใช้กฎระเบียบบางอย่างและวิธีการของการสื่อสารทางธุรกิจสมาชิกในทีมจะมีปฏิสัมพันธ์เป็นสิ่งมีชีวิตเดียว ในอดีตที่ผ่านมาออกจากการปะทะกันของมุมมองและความขัดแย้งดังกล่าวเป็นการทำลายล้างที่ - เป็นวิธีการของ "รถถัง" วิธีการของสงครามนำความหายนะในจิตใจของคนในครอบครัวและธุรกิจที่ อย่างสงบหาทางออกที่มีประสิทธิผลว่าทั้งสองฝ่ายควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เพียงหารือเกี่ยวกับปัญหานี้และไม่ได้เป็นลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล
• จำไว้ว่าพันธมิตรกับแต่ละอื่น ๆ ไม่ได้เป็นศัตรู
• จำกัด อาการโกรธโกรธพรั่งพรูปรารถนาแก้แค้นหรือลงโทษ;
• วิธีการควบคุมอำนาจเท่านั้นที่สามารถทำอันตราย;
• ปกป้องจุดของตัวเองในมุมมองของมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะคำนึงถึงผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม;
• การทำงานร่วมกันควรจะเป็นมิตรและเปิด;
• สินค้าต้องปรับแต่งในความเข้าใจและความร่วมมือ

อย่างเคร่งครัดต่อไปนี้กฎระเบียบและการยึดมั่นในกรอบการสื่อสารทางธุรกิจที่คุณสามารถหาวิธีที่จะออกจากสถานการณ์ หากหนึ่งในฝ่ายค้านที่ทำละเมิดหลุมฝังศพของกระบวนการทั้งหมดสามารถไปออกจากการควบคุมและกลายเป็นทำลาย มันจะไม่ได้รับประโยชน์ใด ๆ ของบุคคลที่และความขัดแย้งเท่านั้นที่สามารถกระชับ