ประเภทของการสื่อสารและลักษณะของพวกเขา

การสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือกลุ่ม ในองค์กรใด ๆ ประสิทธิภาพของงานขึ้นอยู่กับขอบเขตที่เจ้าหน้าที่รับรู้ถึงประเด็นใดประเด็นหนึ่ง สถานที่สำคัญในการจัดการคือช่วงเวลาของการมอบอำนาจหน้าที่และอำนาจหน้าที่ในขณะที่การสื่อสารมีบทบาทสำคัญ

พิจารณาประเภทของ การสื่อสาร ในการจัดการ แบ่งออกเป็นทั้งภายในและภายนอก การสื่อสารครั้งแรกสามารถนำมาประกอบกับการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างหน่วยงานพนักงานแต่ละคนขององค์กร โดยปกติแล้วการสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นกับการประสานงานภายในองค์กร

การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นเมื่อองค์กรติดต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก การสื่อสารกับผู้บริโภคโครงสร้างของรัฐกับประชาชน

ตาม ลำดับชั้นองค์กร ประเภทของการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นแนวนอนแนวตั้งและแนวทแยงมุม แนวนอนหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงาน การสื่อสารเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประสานงานการดำเนินการของผู้ที่มีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตเพียงอย่างเดียว ในกรณีนี้แรงงานมักมีผู้จัดการทั่วไปผู้อำนวยการ การสื่อสารแนวนอนช่วยในการจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมในการตลาดสินค้า ฯลฯ พวกเขายังทำให้สามารถสร้างการติดต่อกันระหว่างทุกหน่วยงานในระดับเดียวกัน

การสื่อสารในแนวตั้งคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งอาจรวมถึงคำแนะนำคำสั่งซื้อคำสั่งซื้อ เอกสารเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถสื่อสารข้อมูลกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันผู้ใต้บังคับบัญชารายงานว่าคำสั่งซื้อถูกนำเข้าบัญชีหรืองานเสร็จสิ้น การสื่อสารในแนวตั้งเรียกว่าการสื่อสารระหว่างหน่วยงานที่อยู่ในระดับที่แตกต่างกันของลำดับชั้น

การสื่อสารในแนวทแยงมุมรวมคุณลักษณะของสองชนิดก่อนหน้านี้ มีการสื่อสารระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาของหน่วยงานต่างๆ

ประเภทของการสื่อสารภายในแบ่งออกเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและองค์กร ครั้งแรกเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือมากกว่า ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรหมายถึงการสื่อสารระหว่างกลุ่ม แต่การสื่อสารประเภทนี้ก็มีส่วนเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลของคนคนหนึ่งกับกลุ่มคนด้วย

สามารถแยกแยะการสื่อสารประเภทต่างๆดังต่อไปนี้: ทางการและเป็นทางการ คนนอกระบบ มักไม่เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นขององค์กรพวกเขาจะถูกจัดตั้งขึ้นภายในกลุ่มเดียวกัน การสื่อสารที่คล้ายกันเกิดขึ้นใน บริษัท ใด ๆ ผู้บริหารสามารถใช้การสื่อสารดังกล่าวมีผลกำไรที่ดีสำหรับตัวเอง ด้วยการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการการรับส่งข้อมูลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วโดยส่วนใหญ่จะอยู่ในรูปแบบของการนินทา ดังนั้นหัวสามารถทำให้ข่าวดีใด ๆ สำหรับเขาในรูปแบบของข่าวลือ ดังนั้นข้อมูลจะเข้าถึงผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งก็มีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในรูปแบบของสิ่งประดิษฐ์ของพนักงาน

การสื่อสารอย่างเป็นทางการเชื่อมโยงองค์ประกอบต่างๆในโครงสร้างขององค์กร มีการกำหนดกฎระเบียบคำสั่งคำแนะนำ เอกสารเหล่านี้ควบคุมการทำงานร่วมกันของหน่วยงานและพนักงาน

ประเภทของการสื่อสารในการจัดการยังสามารถดูได้จากมุมมองของวิธี การสื่อสาร คนสื่อสารด้วยวาจา (เขียนและ พูด) และไม่ใช่คำพูด (ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าภาพ ฯลฯ )

ประเภทของการสื่อสารองค์กรสามารถแบ่งตามความต้องการของผู้เข้าร่วม:

- การสื่อสารเพื่อให้ได้ข้อมูลใด ๆ

- เพื่อส่งข้อมูลให้ใคร

- การสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของคู่สนทนา;

- มุ่งเป้าไปที่การประสานงานระหว่างบุคคลหรือกลุ่มใด ๆ

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการทำงานขององค์กร ผู้นำที่ชาญฉลาดและมีการใช้สื่อสารทุกประเภทที่เหมาะสมสามารถเพิ่มผลผลิตได้