ทำลายและสร้างสรรค์ความขัดแย้ง

คนส่วนใหญ่คิดของความขัดแย้งปรากฏการณ์เชิงลบอย่างหมดจดซึ่งจะนำไปสู่การทะเลาะถกเถียงและการทำลายล้าง แต่นี้เป็นความเข้าใจผิด นอกจากนี้ยังมีการทำลายนอกจากนี้ยังมีความขัดแย้งทางโครงสร้างที่นำไปสู่การแก้ปัญหาที่ซ่อนอยู่หลายที่

คำนิยาม

ความขัดแย้งเป็นความขัดแย้งหรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของผลประโยชน์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย มันสามารถเกิดขึ้นระหว่างบุคคลหรือกลุ่มที่อยู่ในขั้นตอนของชีวิต

สอดคล้องกับลักษณะของผลกระทบที่นักจิตวิทยาแยกแยะความแตกต่างความขัดแย้งทำลายและสร้างสรรค์ ในกรณีแรกจะมีอะไร แต่ทะเลาะกัน, ความสัมพันธ์เชิงลบและเครียด บางครั้งความขัดแย้งทำลายสามารถไปที่ขั้นตอนของการใช้ความรุนแรงทางกายภาพ พวกเขามักจะเกิดขึ้นจากความเกลียดชังส่วนตัวอคติความปรารถนาที่จะกำไร

ทั้งหมดความหมายตรงข้ามมีความขัดแย้งทางโครงสร้าง พวกเขานำไปสู่การแก้ปัญหาที่มองเห็นและซ่อนไว้บรรเทาความตึงเครียดในทีมสร้างความเข้มแข็งของความสัมพันธ์ที่เป็นมิตร เมื่อมาถึงธุรกิจผู้จัดการมักจะจงใจยั่วยุให้เกิดความขัดแย้งเพื่อกลบเกลื่อนบรรยากาศอุ่น

สร้างสรรค์และทำลายความขัดแย้ง - ความยากลำบากในการประเมิน

มันเป็นที่น่าสังเกตว่าการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลหรือกลุ่มที่ค่อนข้างยากที่จะประเมิน ตรวจสอบสายพันธุ์ที่ไม่เคยเป็นไปได้เนื่องจากปัจจัยวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจนสอดคล้องกับความแตกต่างซึ่งความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์และการทำลายล้างเป็น ส่วนใหญ่มักจะนี้สามารถทำได้เฉพาะหลังจากการเผชิญหน้าเมื่อมันสามารถประเมินผลกระทบ (และแม้ในกรณีนี้คำตอบอาจจะไม่ซ้ำกัน)
• มากของความขัดแย้งโดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่พวกเขาเกิดขึ้นมีลักษณะเป็นที่สร้างสรรค์และทำลายฟังก์ชั่นพร้อมกัน.
• ลักษณะขัดแย้งอาจจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับว่าจะเป็นบนเวที ความขัดแย้งที่สร้างสรรค์สามารถกลายเป็นเฉพาะหลังจากที่ระยะเฉียบพลันหรือในทางกลับกัน - จะไปทำลาย
• ในการประเมินความขัดแย้งควรคำนึงถึงด้านอัตนัย ยกตัวอย่างเช่นฝ่ายหนึ่งอาจคิดว่ามันสร้างสรรค์และอีกเขาจะสวมทำลายธรรมชาติ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของบุคคลที่สามซึ่งสามารถเริ่มต้นการเผชิญหน้า

ฟังก์ชั่นที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้งทางสังคม

แม้จะมีความหมายเชิงลบสิ่งดังกล่าวโดยรวมเช่นความขัดแย้งจะดำเนินการจำนวนของฟังก์ชั่นของค่าบวก ดังนั้นด้านสร้างสรรค์ของความขัดแย้งจะเป็นดังนี้:

• ความขัดแย้งเผยให้เห็นความขัดแย้งและปัญหาในขณะที่มากเมื่อพวกเขาได้มาถึงการกำหนดและอยู่ในความต้องการของการกำจัดทันที
• มันสามารถทำหน้าที่เป็นกลไกในการปล่อยความตึงเครียดในชุมชนและการแก้ไขสถานการณ์ซึ่งเป็นแหล่งที่มาของความเครียดนั้น
• บุคคลที่สามารถบูรณาการ, การแสดงและความเข้าใจซึ่งกันและกันในการค้นหาวิธีการออกจากความขัดแย้ง;
• ส่งผลให้เกิดการระงับข้อพิพาทและกำจัดแหล่งที่มาของระบบสังคมจะกลายเป็นมีเสถียรภาพมากขึ้น;
• เวลาที่เกิดความขัดแย้งสามารถเตือนของความขัดแย้งที่รุนแรงมากขึ้นและความขัดแย้ง

ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอย่างแจ่มแจ้งเกี่ยวกับธรรมชาติเชิงลบของความขัดแย้ง สร้างสรรค์ความขัดแย้งทางสังคมไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การทำให้รุนแรงขึ้นและเพื่อแก้ไขปัญหา

คุณสมบัติโครงสร้างของความขัดแย้งระหว่างบุคคล

สร้างสรรค์ความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่มีคุณสมบัติในเชิงบวกต่อไปนี้:

• จะช่วยให้คุณค้นพบธรรมชาติที่แท้จริงของคุณสมบัติของฝ่ายตรงข้าม แต่ยังเผยให้เห็นแรงจูงใจที่แท้จริงของพฤติกรรมของเขา;
• สถานการณ์ความขัดแย้ง ช่วยเสริมสร้างลักษณะและการก่อตัวของแต่ละบุคคล;
• ส่งเสริมการปรับตัวของบุคคลในสังคมของตนเองสำนึกและตนเองยืนยัน

ฟังก์ชั่นความขัดแย้งทำลาย

สำหรับความขัดแย้งในลักษณะดังต่อไปนี้การทำลายล้างหน้าที่:

• เนื่องจากความจริงที่ขัดแย้งสามารถไปจากวาจาทางกายภาพมีความเสี่ยงสูงของการสูญเสียของวัสดุและการบาดเจ็บล้มตายของมนุษย์
• ความระส่ำระสายของสังคมในมุมมองของความตึงเครียด;
• การชะลอตัวทางเศรษฐกิจและการพัฒนาสังคมในมุมมองของการละเมิดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่ม;
• ในขั้นตอนของการเผชิญหน้าสามารถเปิดความขัดแย้งใหม่ซึ่งจะเป็นธรรมชาติแม้กระทั่งทำลายมากขึ้นนั้น
• การลดลงของระเบียบวินัยและความสับสน;
• การเสื่อมสภาพใน สภาพภูมิอากาศทางจิตวิทยาใน บริษัท หรือสังคม
• จากมุมมองของบุคลิกภาพของแต่ละบุคคลสามารถพัฒนาตนเองสงสัยแห้วมาในความเชื่อและค่า;
• การประเมินผลเชิงลบของคนอื่น ๆ ;
• ความขัดแย้งระหว่างสามารถเรียกกลไกการป้องกันของจิตใจซึ่งสามารถนำไปสู่ พฤติกรรมที่ทำลาย หรือโรค

ประเภทของคนที่มีบุคลิกที่ขัดแย้งกัน

วิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ไปสู่ความขัดแย้งไม่ได้เสมอไปได้เนื่องจากลักษณะของแต่ละบุคคลของสมาชิก นักจิตวิทยาที่มีหกชนิดของคนที่มีบุคลิกที่ส่วนใหญ่มักจะมาในความขัดแย้งกับผู้อื่น:

• ชี้ - เหมือนอยู่ในกลางของมันอารมณ์มากและดังนั้นจึงมักจะริเริ่มของข้อพิพาทและการเผชิญหน้านั้น
• แข็ง - เนื่องจาก ที่สูงขึ้นความนับถือตนเอง และความไม่พอใจมักจะละเลยมุมมองและผลประโยชน์ของผู้อื่นซึ่งเป็นเหตุผลที่มีความขัดแย้งอย่างรุนแรง;
• ไม่มีการจัดการ - โดดเด่นด้วยความหุนหันพลันแล่นมากเกินไปและขาดทักษะการควบคุมตนเอง;
• พิเศษได้อย่างแม่นยำ - เกินไปเรียกร้องเพื่อตัวเองและคนอื่น ๆ ที่จู้จี้จุกจิกในรายละเอียดไม่ไว้วางใจ;
• ความขัดแย้ง - มาจงใจสู่ความขัดแย้งกับรอบสมมติว่าวิธีที่จะจัดการกับพฤติกรรมและเป้าหมาย;
• ความขัดแย้งฟรี - กลัวของข้อพิพาทใด ๆ และการเผชิญหน้าเป็นผลสามารถกระตุ้นความก้าวร้าวและความโกรธของคนอื่น ๆ ซึ่งนำไปสู่ผลตรงข้าม

สินค้าทุกรุ่นของพฤติกรรมความขัดแย้ง

มีสามรูปแบบพื้นฐานของพฤติกรรมความขัดแย้งคือคือ:

• ทำลายโดดเด่นด้วยความปรารถนาที่จะซ้ำเติมสรุปผลการแข่งขันและเพิ่มความตึงเครียด ผู้ชายอาจพยายามที่จะมีส่วนร่วมในความขัดแย้งเข้าร่วมมากยิ่งขึ้นการขยายขอบเขตของมัน รุ่นนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยต่อไปนี้:
  
  • ละเลยของพันธมิตรเพื่อลดบทบาทของตัวเองในการแก้ไขข้อพิพาทนั้น
  • ดูถูกส่วนบุคคลและการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงลบ;
  • เปิดการแสดงออกของความไม่ไว้วางใจและไม่ต้องสงสัย;
  • ถอยจากบรรทัดฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมในการติดต่อสื่อสาร
• พฤติกรรมที่สร้างสรรค์ในความขัดแย้งอ้างว่า "จ่ายออก" ฝ่ายค้านและเพื่อแก้ปัญหาผ่านช่องทางการทูตโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ หากหนึ่งในบุคคลที่มุ่งเป้าไปที่การปรองดองเขาแสดงให้เห็นความยับยั้งชั่งใจและการควบคุมตนเองโดยไม่คำนึงถึงพฤติกรรมของฝ่ายตรงข้าม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะประพฤติในการเปิดและเป็นมิตรเงียบรักษา
• รูปแบบการประนีประนอมของพฤติกรรมที่มุ่งเป้าไปที่การหาโซลูชั่นทางเลือกก็จะโดดเด่นด้วยบุคลิกที่ไม่ปลอดภัย พวกเขาปรากฏตัวค่อนข้าง passive และหลบเลี่ยงการตอบคำถามตรงไปยัง ผู้เข้าร่วมไม่ได้ยืนยันในการปฏิบัติของผลประโยชน์ของตนและยินดีที่จะให้สัมปทาน

การพัฒนาที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้ง

ไปสู่ความขัดแย้งที่พัฒนาบนสถานการณ์การออกแบบมีเงื่อนไขต่อไปนี้ต้องเป็นไปตาม:

• ภาคีตระหนักถึงการดำรงอยู่ของความแตกต่างพยายามที่จะเข้าใจธรรมชาติของพวกเขาและการรับรู้ของฝ่ายตรงข้ามที่เหมาะสมในการบังคับใช้สิทธิส่วนบุคคลและตำแหน่งการส่งเสริมของพวกเขา;
• ก่อนที่จะดำเนินการกำจัดสาเหตุของความขัดแย้งที่ควรจะตัดออกอย่างสมบูรณ์ผลกระทบเชิงลบของความขัดแย้งดังกล่าวเป็นเสียงที่เพิ่มขึ้นด่าร่วมกันและอื่น ๆ ;
• ถ้าตัวของมันเองมันเป็นไปไม่ได้ที่จะไปถึงฉันทามติก็เป็นไปได้ที่จะนำมติที่สถานการณ์ความขัดแย้งไม่สนใจบุคคลที่สามที่สามารถให้การประเมินวัตถุประสงค์ของปัญหา;
• ได้รับความยินยอมของทุกฝ่ายไปสู่ความขัดแย้งกับกฎระเบียบที่จัดตั้งขึ้นจากการดำเนินการที่ส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

สมูททำลายความขัดแย้ง

มันเป็นที่น่าสังเกตว่าลักษณะการทำลายล้างของความขัดแย้งสามารถเป็นผลดีเลยทีเดียว ในเรื่องนี้มีวิธีการที่สร้างสรรค์ต่อไปของการแก้ไขความขัดแย้ง:

• ขจัดสาเหตุของความขัดแย้งโดยการ จำกัด การติดต่อระหว่างสองฝ่าย ถ้าเราพูดคุยเกี่ยวกับการจัดการขององค์กรแล้วเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับส่วนของผู้มีอำนาจหรือการสับเปลี่ยนที่
• เพิ่มปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล. ถ้าฝ่ายค้านไม่ได้อยู่ตรงหน้าที่ดำเนินการก็จะแนะนำให้ใส่ในด้านหน้าของพวกเขามีเป้าหมายร่วมกันที่จะบังคับให้ผู้เข้าร่วมประชุมเพื่อหาภาษาทั่วไป
• กระตุ้นการค้นหาที่เป็นอิสระสำหรับวิธีการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งได้ และมันไม่ได้มีที่จะไปในการส่งเสริมการขายในกรณีที่มีข้อสรุปในช่วงต้นของการเผชิญหน้าที่ มันเป็นไปได้ที่จะพัฒนาระบบของการลงโทษซึ่งจะนำไปใช้ในกรณีที่มีข้อพิพาทที่ไม่ได้ตัดสิน

การจัดการความขัดแย้ง

การจัดการความขัดแย้งที่สร้างสรรค์รวมถึงวิธีการหลักต่อไปนี้:

• วาดภาพที่ชัดเจนของ เรื่องของความขัดแย้ง และการมีส่วนร่วม มันเป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะวิพากษ์วิจารณ์คุณสมบัติส่วนตัวหรือผลประโยชน์ ดังนั้นความสนใจทั้งหมดจะเน้นโดยตรงในการแก้ปัญหา
• ตัวเลือกการพัฒนาที่ตอบสนองความทั้งสองฝ่าย ที่จะมาถึงการตัดสินใจร่วมกันทั้งสองฝ่ายไปสู่ความขัดแย้งจะต้องตรงความพยายามทั้งหมดที่ไม่ได้อยู่ในการเผชิญหน้าส่วนบุคคลและพวกเขาจะมีสมาธิในการค้นหาทางเลือก มันควรจะรวมกันกับปัญหาที่เกิดขึ้นไม่คัดค้านกันและกัน นี่คือการทำงานที่ดี วิธีการ "ระดมสมอง" ซึ่งยังสามารถเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม
• โดยใช้เกณฑ์วัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการดูวัตถุประสงค์ที่ปัญหาที่เกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไปสู่ความขัดแย้ง ในกรณีนี้ก็อาจจะตัดสินใจที่จะมีเสถียรภาพและเป็นกลาง
• การกำจัดของผล principled ตำแหน่ง แรกของทั้งหมดที่แต่ละฝ่ายจะต้องตัดสินใจกับสิ่งที่น่าสนใจที่มีเหตุผลในสถานการณ์เฉพาะ มันเป็นไปได้ว่าฝ่ายที่ขัดแย้งกันจะต้องใช้ร่วมกันหรืออย่างน้อยจะไม่พิเศษร่วมกัน

ความสำเร็จของความขัดแย้ง

ความสำเร็จของความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในรูปแบบต่อไปนี้:

• ความละเอียด - ฝ่ายค้านผ่านความพยายามร่วมกันถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้ายซึ่งเป็นที่มีขอบเขตตรงกับความสนใจของพวกเขา;
• การตั้งถิ่นฐาน - การกำจัดของความขัดแย้งของความพยายามของบุคคลที่สามนั้น
• การลดทอน - นี่คือการหยุดชะงักชั่วคราวหรือสมบูรณ์ของความต้านทานที่ใช้งานซึ่งอาจจะเป็นเพราะการสูญเสียทรัพยากรของผู้เข้าร่วมและมีการสูญเสียความเกี่ยวข้องของสาเหตุของความขัดแย้งนั้น
• การกำจัดของความขัดแย้งคือ "กำจัด" ของโครงสร้างองค์ประกอบ (เอาท์พุทของหนึ่งในฝ่ายของความขัดแย้งหรือเป็นเวลานานกรณีที่ไม่มีการติดต่อระหว่างฝ่ายตรงข้ามที่การวางตัวเป็นกลางของปัญหา);
• ในบางกรณีความขัดแย้งในปัจจุบันอาจนำไปสู่การเผชิญหน้ารอบใหม่วัตถุที่ตรวจพบเมื่อพยายามที่เขาได้รับอนุญาต

ผลการวิจัย

แม้จะมีความจริงที่ว่าคนส่วนใหญ่คิดว่าความขัดแย้งอย่างหมดจดปรากฏการณ์เชิงลบก็ไม่ยุติธรรมอย่างสิ้นเชิง มันอาจจะดีที่สร้างสรรค์ นอกจากนี้ในบางกรณีก็เป็นสิ่งที่จำเป็นเพียง ยกตัวอย่างเช่นผู้นำขององค์กรบางจงใจยั่วยุให้เกิดความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในแรงงาน นี้จะช่วยให้เพื่อแจ้งปัญหาที่มีอยู่บรรเทาความเครียดทางอารมณ์และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ นอกจากนี้ยังเป็นมูลค่าการจดจำว่าแนวทางที่ถูกต้องในการจัดการความขัดแย้งแม้กระทั่งการเผชิญหน้าทำลายสามารถมีข้อสรุปที่สร้างสรรค์