การเอาใจใส่ปกป้องจากความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์?

คนที่ทำงานมากไม่ได้รับการยกเว้นจากความเหนื่อยล้าทางอารมณ์และร่างกาย ตำหนิผู้บังคับบัญชาที่ต้องการทุกคนเพื่อนร่วมงานขี้เกียจหรือความปรารถนาที่จะได้รับเงินมากขึ้น แต่มันคืออะไรสำหรับผู้ที่ถูกบังคับให้ใช้กับตัวเองความเศร้าโศกและความเจ็บปวดของคนอื่น ๆ ในชีวิตประจำวัน? เกี่ยวกับนักสังคมสงเคราะห์และพนักงานของหน่วยกู้ภัย การเอาใจใส่และอารมณ์ที่แข็งแกร่งอื่น ๆ อยู่ในระดับแนวหน้าของกิจกรรมระดับมืออาชีพของพวกเขา

อุปสรรคทางอารมณ์เป็นวิธีการป้องกันภาวะซึมเศร้า

เมื่อเวลาผ่านไปคนที่ทำงานในภาคสังคมเริ่มรู้สึกถึงความเมื่อยล้าที่เรียกว่าความเมตตาและสูญเสียแรงจูงใจในการช่วยผู้ที่ต้องการ ตามที่นักจิตวิทยาความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือผู้อื่นอาจกลายเป็นความหดหู่และนำไปสู่ความคิดฆ่าตัวตาย และหากนักสังคมสงเคราะห์ไม่ต้องการที่จะเสียสละจิตใจที่ดีของตัวเองเขาสร้างอุปสรรคอารมณ์ระหว่างเขากับลูกค้าของเขา ในกรณีนี้ประสิทธิภาพการทำงานของ คนที่มีเกณฑ์การเอาใจใส่ต่ำช่วยคนอื่นได้อย่างไร?

ฉันควรกลัวความเจ็บปวดของผู้อื่นหรือไม่?

การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ใหม่มีวัตถุประสงค์เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามนี้ วีรบุรุษของการทดลองควรได้รับการตีโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ให้ความช่วยเหลือผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงทางเพศ งานนี้ต้องการให้ตำรวจมีผลกระทบทางอารมณ์ในระดับสูง ไม่เป็นความลับที่ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงกลัวที่จะยื่นคำร้องต่อศาล อาร์กิวเมนต์ชี้ขาดที่ขจัดความสับสนมักเป็นระดับสูงของการเอาใจใส่ที่เล็ดลอดออกมาจากคนในเครื่องแบบ ดังนั้นตำรวจโดยตรงสามารถมีผลต่อการพัฒนากรณี อย่างไรก็ตามตามที่ผู้เขียนของการศึกษาเดวิด Turgus, Naomi Glover, คริสบาร์เกอร์และ Lucy Maddox จาก University College London, เจ้าหน้าที่จ่ายเงินสำหรับระดับสูงของความไวประสบกับการบาดเจ็บทางจิตวิทยาที่สอง พวกเขาผ่านตัวเองความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานของคนที่เป็นเหยื่อของความรุนแรง

ความคืบหน้าของการทดสอบ

กลุ่มผู้เขียนได้ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจอังกฤษ 142 คนที่ทำงานในหน่วยพิเศษและฟังเรื่องราวที่น่ากลัวจากผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของความรุนแรงที่ได้รับโชคดีที่รอดชีวิตหลังจากการโจมตี เจ้าหน้าที่แจ้งให้นักวิทยาศาสตร์ทราบเกี่ยวกับระดับความเมตตาอารมณ์และจิตใจที่อ่อนเพลียและความเครียดจากบาดแผลที่สอง (ความผิดปกตินี้ทำให้เกิดอาการคล้ายกับพล็อต) จากนั้นใช้แบบสอบถามนักวิจัยได้วัดระดับความเห็นอกเห็นใจโดยรวมของเจ้าหน้าที่ หนึ่งในคำกล่าวของการตั้งคำถามนั้นฟังดูว่า "ฉันสามารถระบุได้ว่าคนอื่นจะเศร้าแม้ว่าเขาจะไม่ได้พูดอะไรก็ตาม"

ระหว่างการเอาใจใส่และเหนื่อยหน่ายมีการเชื่อมโยง

เป็นผลให้ความสัมพันธ์พบระหว่างการเอาใจใส่และอารมณ์เหนื่อยหน่าย อย่างไรก็ตามภาพที่ไม่คาดคิดค่อนข้างปรากฏ เจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์การเอาใจใส่เชิงอารมณ์ที่สูงขึ้นมีระดับความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ที่ต่ำกว่าเมื่อเทียบกับคู่หูของตน ข้อสรุปของการทดลองนี้ให้การสนับสนุนเบื้องต้นเกี่ยวกับทฤษฎีการมีส่วนร่วมเชิงอารมณ์ในชะตากรรมของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อซึ่งเป็นปัจจัยป้องกันจากความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ของตัวเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งความเห็นอกเห็นใจของนักสังคมสงเคราะห์มีต่อเรื่องของเหยื่อยิ่งมีแนวโน้มว่าจะช่วยให้ประชากรมีความหมายมากขึ้น

ดังนั้นพนักงานของบริการช่วยเหลือไม่จำเป็นต้องรั้วออกจากคนโดยรั้วสูงไม่สามารถยอมรับได้ของการไม่แยแส มิฉะนั้นการทำงานของพวกเขาจะสูญเสียประสิทธิภาพจริงๆ แต่ไม่ควรกลัวความหดหู่ใจของตัวเองหรือความคิดฆ่าตัวตาย เป็นโบนัสนักสังคมสงเคราะห์และเจ้าหน้าที่ตำรวจได้รับรางวัลที่แตกต่างกัน นี่คือความรู้สึกของความสำเร็จซึ่งยังช่วยป้องกันการเผาไหม้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเอาใจใส่ทำให้การทำงานของเจ้าหน้าที่มีความสำคัญมากขึ้นและความรู้สึกนี้ช่วยให้พวกเขารับมือกับปัจจัยกดดัน

ระดับความอ่อนล้าที่เอาใจใส่คืออะไร?

น่าแปลกใจที่นักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษไม่ได้พบเจ้าหน้าที่ที่มีระดับความเห็นอกเห็นใจสูงจะรู้สึกเบื่อหน่ายหรืออ่อนแอต่อการบาดเจ็บที่สอง ข้อค้นพบนี้เป็นข้อโต้แย้งที่ทำให้ความเชื่อมั่นของนักจิตวิทยาเชื่อได้ว่านักสังคมสงเคราะห์มักอ่อนแอต่อภาวะซึมเศร้าและมีความคิดฆ่าตัวตาย เห็นได้ชัดว่าคนที่มีความเอาใจใส่ในระดับสูงรวมถึงพนักงานบริการช่วยเหลือคนอื่น ๆ ยังคงเป็นเรื่องที่เกิดความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ อย่างไรก็ตามความเหนื่อยล้าของความเมตตามีอยู่ในเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่เท่านั้นในระดับง่าย

สามในสี่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ได้รับความเครียดบาดแผลรอง นี่น่าจะเป็นข่าวดีถ้าไม่ใช่ปีที่เหมาะสมสำหรับการทำงานของเจ้าหน้าที่ที่เข้าร่วมการศึกษา มวลรวมของผู้เข้าร่วมประชุมทำงานเป็นเวลาประมาณสองปี ทั้งสองวิธีเอาใจใส่จริงลดอาการของความเหนื่อยหน่าย และควรคำนึงถึงพนักงานทุกคนในการให้บริการทางสังคมด้วย